ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Аккаунт игрока ограничен из-за проблем с проверкой.

MostBet Casino - Аккаунт игрока ограничен из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 3,200 руб

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.08.2024 | Разрешено : 12.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Алжира не мог подтвердить свой номер мобильного телефона в течение недели, что не позволяло ему выводить средства. Несмотря на обращение по электронной почте и в чате, служба поддержки клиентов казино не отвечала и не предоставила код подтверждения или какие-либо объяснения. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывел свой выигрыш, используя номер телефона другой страны, хотя казино не принимало алжирские номера. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я отправлял электронные письма и общался со службой поддержки клиентов в чате в течение недели, но они полностью меня игнорируют. Проблема в том, что я не могу подтвердить свой номер мобильного телефона. Они не отправляют мне код подтверждения и не отвечают, чтобы объяснить проблему. Без подтверждения моего номера мобильного телефона я не могу выводить средства со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой mohtarifan16,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки номера телефона? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет .

Я уже связывался с ними, никто не отвечает. Я использовал трюк, который заключается в использовании номера из другой страны, и я уже вывел свои деньги, но я не рекомендую играть на этом сайте, потому что он не принимает алжирский номер телефона.

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mohtarifan16, спасибо за информацию. Скажите, пожалуйста, вы получили деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mohtarifan16!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой mohtarifan16,

На основании последнего ответа игрока мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях