Игрок из Бразилии внес деньги на свой счет, но они, похоже, потеряны. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Спустя несколько месяцев казино обратилось к нам с просьбой повторно открыть эту жалобу и дать ей возможность быть разрешенной. Представители казино сообщили нам о том, что средства игрока будут переведены на счет казино, однако игрок перестал с нами общаться, и жалоба была отклонена.
Я положил 330 бразильских реалов на счет банковским переводом, затем деньги исчезли, у меня не было доступа к ним, и я не делал ставки. Как они решат мою проблему ??? Я хочу свои деньги назад .
Дорогая Ленильда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанциями об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
И наконец, не могли бы вы сообщить точный URL-адрес веб-сайта казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хочу ответов, я кому потерял 330 реалов ?? На свой сайт.
Правильно, пропал без покупки. Никаких ставок, я просто хочу, чтобы мои деньги были возвращены на мой счет, этот сайт просто вызвал у меня головную боль. Я надеюсь, что для этого есть решение.
Что вам нужно знать, чтобы судить по моему делу, послушайте одно. хищение денег через сайт Mostbet, через казино я сделал депозит. Мне нужны деньги в трудное время, в которое мы живем. и я не прошу здесь ничего, что не было моим, я хочу получить возвратный платеж в моем аккаунте и все.
Дорогая Ленильда,
Не могли бы вы переслать свою историю игр, чтобы у нас были подтверждающие доказательства того, что средства не были разыграны, прежде чем мы свяжемся с казино? Заранее большое спасибо.
Мы - семейный бизнес. Мы - семейный бизнес. 
Видите ли, я не понимаю, чего вы хотите, единственное, что я могу сказать, это секунды, я зашел на сайт казино по ссылке с адм, он сказал, что это было сделать первый депозит в азартных играх любым способом оплаты, когда я вошел в свою учетную запись по его ссылке и получил указание сделать первый депозит. Вы можете видеть это на этой фотографии, я просто сказал ему, каков следующий шаг, так как это было что-то новое, ему нужна информация, однако он сказал, что необходимо внести второй депозит и начать играть только для того, чтобы у меня наконец-то было больше денег для этого, не в последнюю очередь потому, что 330 реалов, которые я положил, не знали, куда я иду, я понимал, что этот первый депозит будет балансом, доступным для игры со мной столько раз, сколько вы хотите, затем это начало вызывать проблему из-за отсутствия доступа к этой учетной записи, которую я сделал депозит через ссылку, потому что я не знаю, где мои деньги депонированы, если возможно, у меня есть другой счет mostebet и не имею к нему доступа или просто счет, который использует депозит не упал и деньги попадают в чужие руки через ваш сайт, я уверен, что эти деньги вам не нужны, хорошо! Но мне нужно, я вложил эти деньги в уверенность, что будет возврат, но, видимо, у меня просто заболела голова, мистер Гуру. Мне просто нужно то, что я туда положил, ничего кроме этого. Это мой счет для депозита Agencia 0194, операция 013, счет 00058912-6. Я не прошу миллион здесь не только мои 330 реалов, которые у меня отняли, не зная, где эта грязная игра. Если вы не знаете, что вам нужно, не хотите знать.
Большое спасибо, Ленильда, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Ленильда!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Mostbet Casino присоединиться к этой дискуссии, чтобы найти решение проблемы.
Просим Казино Мостбет ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино MostBet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Уважаемые представители MostBet Casino, поскольку вы запросили повторное рассмотрение этой жалобы, я установлю для вас таймер на 7 дней, чтобы вы могли сообщать нам о любых новостях, касающихся процесса решения.
Где я могу увидеть свои деньги, на какой счет был внесен депозит?
Здравствуйте, дорогая Ленильда !
Я вижу депозит в вашем аккаунте с игровым идентификатором 25149859.
Если у вас нет сохраненного пароля учетной записи, вы можете изменить его.
Как это сделать:
1. Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта;
2. Нажмите на фразу «Забыли пароль?»;
3. Введите номер телефона или адрес электронной почты, который вы указали при регистрации;
4. Введите код подтверждения. Он придет в смс, электронной почте или по телефону. Не отвечайте на входящий звонок и просто введите последние 4 цифры неизвестного номера в поле кода;
5. Создайте новый пароль;
6. Нажмите «Сохранить».
После этого вы сможете войти в аккаунт с новым паролем.
С уважением, Мостбет.
Дорогая Ленильда!
Вам удалось получить доступ к своему аккаунту? Не могли бы вы подтвердить, что средства появились на вашем счету?
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
