Игрок из Канады внес 20 евро, но не смог играть в слоты, поскольку его аккаунт был заблокирован. Игрок также не может вывести первоначальный депозит.
Создал учетную запись после того, как я внес 20 евро, затем пошел играть в игровые автоматы, я получил сообщение об ошибке, ваша учетная запись заблокирована, поэтому я вернулся к своей учетной записи, попробуйте вывести обратно свой депозит, я снова получил сообщение об ошибке, учетная запись заморожена
Уважаемый mdarowiche1978,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
без бонуса, да, я связался с ними, но они отказываются отвечать, но все время отключают чат.
Здравствуйте, я отправил электронное письмо с сообщением fortf, они отказываются отвечать, теперь они закрыли мою учетную запись, и мой депозит все еще находится на счету.
Спасибо за ответ, mdarowiche1978. Правильно ли я понимаю, что никаких объяснений от казино по данному вопросу вы не получили? Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Спасибо большое, mdarowiche1978, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, mdarowiche1978!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Мостбет присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Мостбет!
Не могли бы вы предоставить подробную информацию о причине блокировки аккаунта игрока? Если вы решите не продолжать предоставлять услуги игроку, пожалуйста, закройте его учетную запись. Однако крайне важно, чтобы первоначальный депозит был возвращен.