Игрок из Мексики заблокировал счет Mostbet, не дав ему вывести более 2000 MX. Казино ссылается на различные правила относительно закрытия счета, но не разъясняет конкретную причину своих действий.
Автоматический перевод:
MostBet Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$2 300
MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У MostBet Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 7h 32m 25s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо и вы сможете мне помочь. Сайт Mostbet заблокировал мой аккаунт и не позволяет мне вывести деньги, более 2000 MX, ссылаясь на правило. Это единственный ответ, который я получаю.
Мой аккаунт заблокирован без возможности восстановления согласно правилу 2.10. Это произошло после того, как я выполнил шаги по проверке аккаунта.
Букмекерская контора оставляет за собой право удалить счет Клиента или отменить некоторые или все ставки, сделанные Клиентом, а также наложить ограничения на вывод средств со счета Клиента или наложить иные ограничения по собственному усмотрению букмекерской конторы, если будет установлено, что:
На момент совершения ставки Клиент располагал информацией об исходе (результате) события.
Заказчик имел возможность повлиять на исход события, являясь непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т. д.) или лицом, действующим от его имени, иным образом.
Ставки сделаны Клиентом с нарушением запретов, установленных в пункте 2.6 настоящих Правил.
Ставки делаются группой Клиентов, действующих согласованно (синдикатами), или Клиентом, действующим согласованно с другими Клиентами или третьими лицами, даже с намерением обойти ограничения, налагаемые букмекерской конторой (любые договорные соглашения запрещены).
У Клиента имеется несколько учетных записей (множественные регистрации).
По мнению букмекерской конторы, Клиент использовал программное обеспечение или техническое оборудование для автоматизации процесса ставок либо использовал программное обеспечение, которое влияет или способно повлиять на процесс ставок.
Клиент использовал любой мошеннический метод для получения информации или обхода лимитов и ограничений, установленных букмекерской конторой, а также любой внешний фактор, который, по мнению букмекерской конторы, может считаться мошенническим или предоставлять какое-либо несправедливое преимущество.
Клиент участвует в арбитражных ставках.
Клиент использовал несколько сеансов (несколько одновременных сеансов с одной учетной записи).
Клиент злоупотребляет программами лояльности или бонусными программами.
Клиент запросил возврат платежа (в соответствии с правилами международных платежных систем) или отказывается вносить депозит, оплачивать услуги букмекерской конторы или делать ставки.
Клиент совершает иные действия, которые букмекерская контора может счесть мошенническими, нарушающими настоящие Правила.
Они только утверждают, что это и что мой счет
Я не знаю об их аргументе, и это должно быть незаконно; это буквально воровство. Надеюсь, вы сможете мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой mariokarim1109,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с MostBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
