У игрока из Финляндии возникла техническая проблема, из-за которой выигрыши от бесплатных вращений не зачислялись должным образом. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Во время игры в этом казино мне прислали 2 всплывающих сообщения, каждое о выигрыше 20 бесплатных вращений. Бесплатные спины были найдены в вышеупомянутой игре, и я сыграл в них, выиграв в общей сложности ок. €30. Однако выигрыш куда-то пропал и я не смог им воспользоваться. Я связался со службой поддержки, которая ответила один раз, ничего не предприняв для решения проблемы. Я спрашивал об этом снова по крайней мере 3 раза, но я не получил никакого ответа. Я хотел бы иметь эти прибыли. Можете ли вы помочь в этом вопросе.
Уважаемый Цедрон!
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, cedron, за направленное сообщение. Не могли бы вы сообщить, если вы случайно сохранили какие-либо скриншоты выигрыша? Я понимаю, что вы не можете получить доступ или загрузить свою историю игр, но имейте в виду, что без каких-либо подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. С нетерпением жду Вашего ответа.
к сожалению, я не понял как делать скриншоты, я не мог предположить, что такое может быть, в Казино должна быть моя игровая история, а если ее нет, то придется забыть о проигрыше 30 евро и играть в других казино в будущем
Не могли бы вы запросить историю игр напрямую в казино? Как только вы его получите, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Спасибо.
Я спрашивал, но ничего не получил, ни какого-либо ответа, хотя обещали разобраться в течение 24 часов
Уважаемый Цедрон!
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и мы можем снова открыть эту тему. Хотел бы я быть более полезным. Заранее благодарим за понимание.