Mr. Green Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Эти лжецы и воры украли мои деньги. Они выгнали меня из моей учетной записи, как только я внес депозит, и с тех пор отказывались пускать меня обратно в течение более 6 месяцев !!! Я полностью выполнил их проверку. Я отправил им свое удостоверение личности, селфи с ним, доверенность и многое другое. Они отказываются пускать меня обратно в мой аккаунт.

Они сказали, что хотят фотографию моей карты, но я использовал одноразовую карту от revolut для внесения депозита. Физической копии не было, и, поскольку она была одноразовой, она существовала только один раз, поэтому я не мог сделать ее снимок экрана.

Я получил подтверждающий документ карты от Revolut, показывающий это, и лжецы в MrGreen несколько раз признавали это, но по-прежнему отказываются открывать мой счет или возвращать мне мои деньги, говоря ложь о том, что им нужна фотография карты, когда они знают, что не существует!!!

Они лгут и знают, что хотят украсть мои деньги. Я хочу вернуть свои 100 евро.

привет аакашран92,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. Green Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы зарегистрировались в казино? Какой платеж вы использовали для депозита? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они, если да, то что именно?

Не могли бы вы отправить нам подтверждение вашего платежа в казино на nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет.

Я зарегистрировался и внес депозит 14 января 2022 года.

Я вносил депозит с помощью одноразовой карты Revolut. Я объяснил это в своем предыдущем сообщении.

В последний раз я разговаривал с ними на прошлой неделе, и они подтвердили, что подтвердили подтверждение моей карты, но они все еще хотят увидеть скриншот карты, которую, как они признали, я не могу получить, поскольку ее не существует.

Пожалуйста помоги. Я не уверен, что ты прочитал мое последнее сообщение.

Привет? Прошло несколько дней, а вы не ответили, и это немного беспокоит. Я верну свои деньги?

Спасибо aakashran92 за всю информацию на данный момент. Я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

привет аакашран92,

Я буду помогать вам с этого момента с жалобой.

Позвольте мне несколько дополнительных вопросов

Вы пытались отправить скриншот своего приложения Revolut с видимой на скриншоте виртуальной картой? Какой был последний отзыв от казино о том, что от вас требуется?

Вы можете отправить соответствующее сообщение на мою электронную почту tomas@casino.guru. Вы также можете опубликовать его здесь.

Уважаемый аакашран92,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

привет аакашран92,

Спасибо за предоставление необходимой информации. Я только что отправил вам электронное письмо. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы повторно отправите документы в казино, и сообщите нам о любых обновлениях, касающихся проверки ваших документов. Очень признателен!

Уважаемый аакашран92,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.