У игрока из Чили был закрыт аккаунт, потому что он создал второй аккаунт. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Нельсон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что вы нарушили одно из основных правил. Большинство казино не позволяют создавать несколько учетных записей на человека, что также упоминается в Общих положениях и условиях:
„3.2.1. У вас может быть единственная учетная запись на этом сайте, зарегистрированная на ваше имя. Любые другие учетные записи на ваше имя на этом веб-сайте будут считаться дубликатами и будут немедленно закрыты. Компания также может по своему усмотрению аннулировать все ставки, сделанные на дублирующих счетах. Если компания решит оставить одну учетную запись открытой, это будет первая открытая вами учетная запись, на которую будут переведены ваши оставшиеся депозиты, если таковые имеются (с учетом разумных комиссий); Если вы получили или накопили какие-либо доходы, выигрыши или бонусы на своей Дублирующей учетной записи, они будут аннулированы, а депозиты будут переведены на вашу первую учетную запись. Если вы хотите открыть еще одну учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки. В случае открытия другого счета предыдущий будет закрыт. Если вы хотите закрыть существующую учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки. В противном случае обновляйте данные своей учетной записи».
Вы сообщили казино, что хотите создать вторую учетную запись? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны и перенаправите любые соответствующие сообщения между вами и казино наkristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я уже отправил письмо в казино мрбет с почты заблокированного аккаунта, но ответа нет, и я уже отправил письмо Кристине, но ответа тоже нет.
Спасибо за ответ, Нельсон. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Вы сообщили казино, что хотите создать вторую учетную запись? Я не сообщал, первый аккаунт я забыл пароль по этой причине я создал второй который они закрыли меня с моими деньгами внутри
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Нет активного бонуса, и внесены большие суммы денег.
Не будете ли вы так любезны, перенаправляйте любые соответствующие сообщения между вами и казино наkristina.s@casino. гуру ? Я уже возмущаюсь, но ответа нет.
Я только что отправил электронное письмо в казино мрбет, и они сохранят мои деньги, так не может быть, позор
Обратите внимание, что да, вы отправляли мне электронные письма, но ни в одном из них нет необходимой связи между вами и казино. Не могли бы вы переслать его мне?
Кроме того, не могли бы вы указать, прошли ли вы проверку с обоими своими аккаунтами? как долго вы использовали первый аккаунт и как долго второй?
Заранее спасибо.