Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Правда, у его двоюродного брата была учетная запись в том же казино, созданная с того же устройства. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Ваша учетная запись была заблокирована из-за «9.1.2. Разрешена только одна учетная запись на человека. Выигрыши не могут быть получены на учетных записях, открытых под вымышленными именами, или на нескольких учетных записях, открытых одним и тем же лицом».
Моя учетная запись показывает это, когда я захожу, я не знаю, потому ли это, что мой двоюродный брат создал учетную запись на том же компьютере, что и я, но это не оправдывает этого, я положил более 1600 баланса в это казино, когда Я пошел снимать 3000$, меня заблокировали, спасите меня нет, я хочу решение
Дорогой Брено,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
3. Ваша учетная запись
...
3.2.1. У вас может быть единственная учетная запись на этом сайте, зарегистрированная на ваше имя. Любые другие учетные записи на ваше имя на этом веб-сайте будут считаться дубликатами и будут немедленно закрыты. Компания также может по своему усмотрению аннулировать все ставки, сделанные на дублирующих счетах. Если компания решит оставить одну учетную запись открытой, это будет первая открытая вами учетная запись, на которую будут переведены ваши оставшиеся депозиты, если таковые имеются (с учетом разумных комиссий); Если вы получили или накопили какие-либо доходы, выигрыши или бонусы на своей Дублирующей учетной записи, они будут аннулированы, а депозиты будут переведены на вашу первую учетную запись. Если вы хотите открыть еще одну учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки. В случае открытия другого счета предыдущий будет закрыт. Если вы хотите закрыть существующую учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки. В противном случае обновляйте данные своей учетной записи».
"7. Бонусные условия
7.1. Обратите внимание, что все предложения ограничены одним пользователем, IP-адресом, компьютерным устройством , семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и/или учетной записью для электронных платежей, адресом электронной почты и средами, в которых компьютеры общий (университет, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. д.)».
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день, итак, я внес на свой счет 1600$, я выиграл, и когда я пошел снимать, у меня было 3030$.
Да! был этот вопрос, в котором мой двоюродный брат создал свою учетную запись через мой компьютер!. И я выиграл немного $ с активным бонусом еще и потому, что сайт заставил меня это сделать, а мой аккаунт не был верифицирован, потому что каждый раз, когда я просил их проверить и отправить свои документы, они утверждали, что я должен ждать, и я играл на около 5 дней в этом казино, когда я делал депозиты, никто не заблокировал мой счет, потом, когда я пошел снимать 500$, они пошли и заблокировали его, какая несправедливость!
Мне нужна должность.
Спасибо, Брено, за ответ. Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
