ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Mr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 1,350 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.02.2022 | Разрешено : 17.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытался подтвердить вывод почти 2 недели, но мои документы уже 3 раза были отклонены, потому что они не соответствуют стандартам безопасности. Я уже обращался в онлайн-поддержку 3 раза - реальной поддержки нет (просто говорят подождать). К сожалению, я только сейчас прочитал, что процесс проверки г-на Бета в целом оценивается в Интернете как очень плохой. Я отправил pdf-файлы с моей банковской выпиской, и все было отклонено. Пожалуйста Поддержи. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мартина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу того, что не так с вашими документами?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина, я только что позвонил, и они помогли мне. Проверка и выплата были одобрены. Спасибо за поддержку. Теплые приветствия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новость, Мартина. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Кристина, спасибо за отзыв и поддержку. Я получил платеж сегодня. С уважением и еще раз спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Sunflower718. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях