У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 1,350 EUR
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытался подтвердить вывод почти 2 недели, но мои документы уже 3 раза были отклонены, потому что они не соответствуют стандартам безопасности. Я уже обращался в онлайн-поддержку 3 раза - реальной поддержки нет (просто говорят подождать). К сожалению, я только сейчас прочитал, что процесс проверки г-на Бета в целом оценивается в Интернете как очень плохой. Я отправил pdf-файлы с моей банковской выпиской, и все было отклонено. Пожалуйста Поддержи. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мартина,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу того, что не так с вашими документами?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина, я только что позвонил, и они помогли мне. Проверка и выплата были одобрены. Спасибо за поддержку. Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за новость, Мартина. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Кристина, спасибо за отзыв и поддержку. Я получил платеж сегодня. С уважением и еще раз спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Sunflower718. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
