ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Mr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 19 900 zł

Mr Bet Casino
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 7h 14m 47s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Польши ждал 11 месяцев, чтобы вывести свой выигрыш из казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой annasadowskw,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Mr Bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу выплат и проверки? Какие ответы вы получили?
  • Разместите скриншоты здесь или отправьте информацию и сообщения на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Дорогой annasadowskw,

Пожалуйста, поймите, что без объяснения ситуации своими словами мы не сможем оказать вам эффективную помощь.

Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой вы столкнулись, и ваши усилия по ее решению достаточно подробно.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, annasadowskw!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил дополнительные вращения за депозит денег, из которых у меня было 300 злотых, поэтому я пошел в другую игру и начал играть и вращать эти деньги, когда я защищался и мог вывести эти деньги. Я пошел в другую игру, где я играл, и я получил 25 000, которые я хотел вывести, потому что обычно деньги были как реальный баланс матча. Я написал им в чате, сколько мне нужно вывести, и это было 2000. После того, как я сообщил, что хочу вывести, на следующий день они забрали мои деньги и написали внутренний вывод.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Вы связывались с казино и просили объяснений?

Правильно ли я понимаю, что вы выиграли с бонуса, накопили выигрыш и завершили отыгрыш бонуса, в результате чего баланс составил 25000 злотых?

Не могли бы вы поделиться тем, какой бонус вы активировали и использовали, и каковы были его правила?

Был ли какой-либо остаток с вашего реального денежного баланса сразу после того, как ваш бонусный выигрыш был конвертирован из бонусных денег в реальные деньги?

Продолжали ли вы играть на эти деньги после того, как требования по отыгрышу были выполнены?

Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обращались ли вы в казино по поводу конфискации вашего выигрыша? Получили ли вы от них какие-либо объяснения, которыми вы могли бы поделиться со мной?

Если казино ссылается на какие-либо правила, обязательно укажите и эту информацию.

Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, annasadowskw!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Конечно, я пытался с ними связаться, сначала они сказали, что заплатят мне, а потом сказали, что мне придется подождать, и в конце концов они сделали внутренний платеж. Я внес туда много денег. Если они не хотят выигрывать, пусть вернут мне то, что я внес. Вы мне поможете или просто задаете вопросы и скрываете мои ответы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Потому что на данный момент нет никакого прогресса и не видно, чтобы что-то делалось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file вы можете видеть, что это реальные деньги, а не бонусные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, annasadowskw, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо annasadowskw за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Mr Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Питер,


Год назад пользователь получил выигрыш с бесплатного бонуса, а именно с достижения, где призом был бонус с максимальной суммой вывода 50 евро, что эквивалентно 250 злотым.

При рассмотрении заявки на вывод средств был проверен баланс и баланс был скорректирован, у пользователя осталось 250 злотых для вывода, но пользователь их отыграл.


Мы дважды проверили случай, и вычет был правильным. Мы просим пользователя обратить внимание на правило T&C 7.9. Максимальный выигрыш/прибыль от бесплатных вращений без депозита, всех бонусов без депозита и всех дополнительных бонусов к достижениям, разрешенных к выводу, ограничен €50 или эквивалентом в другой валюте, если не указано иное. Мы оставляем за собой право уменьшить ваш баланс до суммы, превышающей вышеупомянутый лимит выигрыша в €50 от бесплатных вращений без депозита и бонусов. Это уменьшение может произойти сразу после выигрыша или по вашему запросу на вывод соответствующего выигрыша. Для того, чтобы вывести выигрыш с бесплатного бонуса, вам необходимо сделать 1 успешный депозит.


Если у вас есть вопросы - мы будем рады вам помочь и сотрудничать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за разъяснения, г-н представитель казино Bet .

Уважаемый annasadowskw , это объясняет ситуацию и решает вашу проблему или вам требуется дополнительная помощь? Дайте нам знать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я думаю, что этот вопрос не был объяснен. Эти деньги были реальными, а не бонусными. Я заплатил там столько денег. И они обманули меня, они мошенники. Вы мне не помогли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление annasadowskw .

Уважаемый представитель Mr Bet Casino. Не могли бы вы предоставить мне историю ставок игрока для обзора? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Автоматический перевод:

Мы дали Mr Bet Casino 6d 7h 14m 47s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях