Игрок из Новой Шотландии запросил вывод 4500€ две недели назад, но столкнулся с повторным отказом во время процесса проверки в Mr Bet. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив время ответа и запросив у игрока дополнительную документацию и разъяснения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.
Я пытаюсь пройти проверку, чтобы получить свои 4500, но они продолжают отклонять мой запрос Mr Bet. У меня нет проблем с Luxury Casino или ALC, но Mr Bet продолжает отклонять мой запрос. Я могу прочитать то, что я им отправил.
Дорогой Тонирситон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил выписку по счету C IB, показывающую 2 депозита, на Loonio.ca 1 ноября 2024 г., отправил свое водительское удостоверение с фотографией и адресом, сводный лист клиента, используемый для расчета заработной платы, с указанием имени, текущего адреса и даты 18 ноября 2024 г.
Дорогой Тонирситон,
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
