Игрок из Германии недоволен тем, что не получил желаемый бонус. Казино зачислило ему бонус вручную, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Надувательство! Я внес 20 евро и получил 100% бонус. Однако на www рекламировался бонус в 125%. ***. Com
бонус не добавлялся! И саппорт сказал, что я должен снова внести депозит ?! Как будто я делаю это снова ...
Могу только посоветовать!
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил веб-сайт казино, и это единственный приветственный бонус, предлагаемый в настоящее время казино:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Если это полученный вами бонус (100% вместо 125%), то мы больше ничего не можем сделать. Пожалуйста, поймите, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус от партнерского веб-сайта, поскольку казино не обязано это делать, а другой веб-сайт может предоставлять неверную или устаревшую информацию.
Если есть что-то еще, я мог бы вам помочь, или, если я неправильно понял проблему, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте, Кристина, я вошел через бонус и не получил никакого бонуса.
Спасибо за разъяснения, Дэниел. Не могли бы вы подтвердить, что ваши депонированные средства остались нетронутыми?
Привет Даниэль,
Как сказала Кристина, мы не можем контролировать другие ресурсы, кроме своих. Хотя мы всегда благодарны, если вы сообщаете нам всякий раз, когда видите неверную информацию, мы предпримем соответствующие действия.
Я проверил вашу проблему, и вот что произошло: вы получили приветственное предложение, которое состоит из 100% бонуса на депозит и 50 FS в «Джунгли Джим и потерянный сфинкс», как написано на нашем сайте. Для получения бонуса важно сначала выбрать бонус в разделе «промо», а затем внести депозит. Я вижу, что вы сделали это в обратном порядке, поэтому бонус не получил.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы учли все факты. Вы можете запросить свой бонус в рамках «акции», депозит не требуется.
С уважением, мистер Бит
Привет всем,
Большое спасибо, мистер Бит Казино, за то, что изучили этот вопрос и помогли Даниэлю.
Даниэль, можем ли мы считать эту жалобу решенной сейчас? У нас есть ваше разрешение на закрытие дела?
Мы предполагаем, что Даниилу больше не нужна наша помощь, поэтому теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.