ГлавнаяЖалобыMr Fortune Casino - Вывод средств игроку отклонен.

Mr Fortune Casino - Вывод средств игроку отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Mr Fortune Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.11.2024 | Дело закрыто : 17.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Андорры столкнулся с проблемами с казино, которое отклонило вывод 150 евро, связанных с бонусом в пять евро, поскольку игрок нарушил максимально допустимую ставку. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что действия казино соответствовали отраслевым стандартам в отношении правила максимальной ставки. Поскольку игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, жалоба не могла быть расследована далее и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Добрый день, у меня возникла проблема с этим казино. Оказывается, я сделал ставку с бонусом в пять евро, и когда мне удалось использовать весь бонус и вывести 150 евро, они прислали мне письмо, в котором говорилось, что они отклоняют мой вывод и не вернут мне деньги. Они лжецы и обманщики, потому что каждый раз, когда я делал депозит и они предлагали бесплатные вращения, мне всегда приходилось их запрашивать, а теперь они не хотят возвращать мои деньги. У меня всегда были проблемы во время внесения депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая M0renitah24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что казино обвинило вас в нарушении максимально допустимой ставки. Я проверил бонусные условия и положения и нашел это:

3. Ставка более €4.00 за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух). Для полученной суммы бонуса менее €2.00 максимальная разрешенная ставка составляет €0.20.


Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют против игроков правило максимальной ставки.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, M0renitah24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях