mr.play Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я выиграл деньги на MR PLAY

В чате я сказал, что мне не нужны какие-либо документы для розыгрыша.

Я попытался с ничьей - тогда мне сказали, что мне нужны документы.

Нет проблем.

Я представил необходимые документы.

Я отправил копии обеих моих дебетовых карт, использованных на счете, так как у меня была украдена / утеряна одна.

Мне сообщили, что я пропустил крошечный край украденной карты и взял другую фотографию. Я должен сказать, что 10 раз у меня нет карты. Затем они попросили меня получить подтверждение, что карта потеряна!

заблуждаться

они сказали, что мой банк сделает это.

Ну, мой банк сантандер, и они, безусловно, не делают этого.

Я был в два раза и позвонил.

В результате у MR PLAY остались мои деньги.

Все, что они говорят, - это наши аккаунты.

Thius - игровая компания, чьи аккаунты не работают по выходным! самое загруженное время?

Вы не можете говорить с кем-либо из авторитетных, и все, кроме одного из их представителей, шокируют и, честно говоря, не умны.

Я буду преследовать это, по моему мнению, - вы сами решаете - за причитающиеся деньги.

ПОЖАЛУЙСТА, УЗНАЙТЕ ОТ МОЕЙ ОШИБКИ, НЕ ИДТИ О НИХ

Уважаемый Пол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда ваша карта была украдена и как вы сообщили об этом? Есть ли запись, что вы запросили новую карту, потому что ваша старая была украдена? Если между вами, банком и казино существует какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Это было потеряно / украдено, возможно, 3 недели назад.

Переписки нет - я позвонил всем карточным компаниям и они отправили новые

в моей жизни я никогда не слышал, чтобы кто-то говорил, что ваша карта потеряна !!

во всяком случае, как ни странно, я спросил в банке дважды в отделении дважды по телефону

они сказали, что не дают письма, чтобы подтвердить, что карта потеряна. я понимаю, но я должен сказать, что было бы не очень сложно записать это на листке бумаги / на комплименте.

так сильно я жаловался.

Компания MR PLAY сказала мне, что в первую очередь мне не нужны никакие документы!

Большое спасибо, Пол, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

последнее обновление

Вчера я получил электронное письмо, в котором говорится, что они внезапно выплачивают

тогда мой отдел банковских мошенничеств выходит на связь и сообщает мне, что они пытаются снять 3940 фунтов стерлингов без кредита !!

утро

никаких новых документов в компанию не прислали, но они выплатили мне деньги!

Спасибо

думаю

Уважаемый Пол,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Juli