Mr Sloty Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Итак, я выиграл 32000. Мистер Sloty Sports Book заплатил мне 2000 фунтов стерлингов, затем 5000 фунтов стерлингов, попытался снять еще 5000, подождал 44 дня, и мне сказали, что он проводил проверки и ждал, пока финансовая команда его завершит, затем они перевели деньги обратно на мой счет. затем позвольте мне вывести 15k, ожидал 15 дней, чтобы получить деньги, затем пошел, чтобы войти в мою учетную запись, и мне было отказано, они сказали в живом чате, что это было решение менеджера закрыть учетную запись и никаких объяснений, есть ли способ получить деньги сейчас я трачу более 12000 собственных денег

Привет bombski11,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino.

Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы указать, с каких пор ваша учетная запись проверяется? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Какой способ оплаты вы использовали для запроса вывода средств?

Пожалуйста, обратите внимание, что мы в основном занимаемся только вопросами, связанными с казино, а не ставками на спорт, так как теперь мы достаточно квалифицированы, если это будет более сложный случай. Однако, если это связано исключительно с отказом от средств, мы могли бы вам помочь.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я в основном использовал свою дебетовую карту, которая mastercard и немного биткойнов нет, я не использовал никаких бонусов, и я был проверен около 7 месяцев, они заплатили мне 7k в прошлом, и все было наверху, не понимаю, почему они этого не сделали ' т выплачивать

Спасибо bombski11 за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в ее разрешении.

С уважением,

Ник

Большое спасибо за вашу помощь, я ценю это

Привет bombski11,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я должен вас предупредить, что казино работает без действующей лицензии и в большинстве случаев не отвечает на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Однако я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Mr Sloty Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Еще ничего? Думал, как много не могу поверить, что я потерял 28000 фунтов стерлингов, они сделали это со мной

Привет bombski11,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер