Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 49
Количество: £240
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отвратительное отношение со стороны казино!!!
Заблокировали мой аккаунт без всяких причин и предупреждений, с выводом денег в пути.
Игнорирование моих сообщений и писем.
То же самое произошло с казино LuckOfSpins. В тот же день (похоже, те же владельцы/менеджеры).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый creo91md,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená creo91md,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Дополнительные комментарии игрока:
"Добрый день, извините за столь поздний ответ.
Я отвечу так же, как ответил на вторую жалобу, если вы не возражаете:
Меня не было в стране 3 недели, и я не мог ответить.
Пожалуйста, дайте мне знать, возможно ли повторно открыть дело, поскольку, конечно, это была полная афера, и у меня все еще есть надежда, что эти выводы средств могут быть обработаны или, по крайней мере, возвращены...
Пожалуйста, дайте мне знать, можно ли снова открыть дело».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, creo91md, что ответили нам. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, еще раз спасибо за повторное открытие дела.
Как и прежде, я просто повторюсь со второго случая, так как у меня случилось то же самое, был заблокирован после 2-го или 3-го депозита.
Из предыдущей жалобы: «Я зарегистрировался в этом казино в конце лета и вначале был доволен обслуживанием клиентов.
Я успешно прошел проверку личности, и у меня было около 3-4 успешных выводов средств.
Я играл только в игровые автоматы и в конце мне очень повезло с выигрышем.
Я не использовал бонусные средства во время игры.
Кроме того, я могу сказать, что все это время я играл честно, не обманывая и не нарушая никаких других Условий, поэтому я очень расстроился, разозлился и был шокирован, когда увидел, что меня заблокировали без причины или предупреждения. "
Также не помню сколько было снято, но что-то около 150-200 евро. Я играл в обоих казино примерно в одно и то же время, но я уверен, что в T&C нет правила, согласно которому я не могу играть где-то еще (я проверял).
Спасибо и, пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая информация от меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый creo91md,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
