Игрок из Швейцарии остался недоволен услугами казино. Проблемы включали нежелательные бонусы, отсутствие выплат и невозможность заблокировать аккаунт. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и решить проблему, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Очень плохое казино, только мошенничество. Когда кто-то хочет заблокировать, он этого не делает. Они дают только бонусы; никаких выплат.
Дорогая Сейдета,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино отказывается обрабатывать ваш вывод? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Пробовали ли вы связаться с казино, чтобы исключить себя из получения бонусов?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
