Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Привет

Я снял 1800 фунтов стерлингов 3 декабря. В статусе вывода написано завершено 23 декабря, я до сих пор его не получил!

Я посмотрел на trustpilot, и кажется, что неполучение вывода средств — обычная проблема с г-ном Слоти.

Смогу ли я когда-нибудь получить свой выигрыш, пожалуйста, помогите?

С уважением

Стивен Ван Б***

Уважаемый stevovo1982,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Я снял 100 фунтов стерлингов около 2 месяцев назад, и все прошло нормально.

Я полностью проверен.

Я играл только на реальные деньги, мой собственный депозит, без бонуса.

Я сделаю скриншоты своих разговоров с мистером Слоти и свяжусь с вами как можно скорее.

Большое спасибо

Стивен Ван Б***

Привет Кристина

все мои прошлые разговоры с ними они уже удалили, остались только сегодняшние утренние разговоры.

Я просил их предоставить обновленную информацию о моем выводе средств за последние 3 недели, и они всегда дают один и тот же ответ от 7 до 21 рабочего дня. Как только я собирался задать свой следующий вопрос, любой оператор, с которым я когда-либо разговаривал, просто прервал меня и закончил чат. Им потребовалось 3 недели, чтобы окончательно подтвердить мой запрос на снятие средств, и как только статус был окончательно завершен 23 декабря, я спросил их, почему его еще нет в моем банке, и они сказали, что, поскольку приближаются праздники, это может занять еще несколько дней. пожалуйста, будьте терпеливы.

В тот момент я подумал, позвольте мне проверить trustpilot, и были сотни и сотни жалоб на то, что г-н Слоти не выплачивает снятие средств. Вот тогда я и начал волноваться.

Поэтому я снова связался с ними и спросил, когда я могу ожидать снятия средств, и они дали мне тот же ответ через несколько дней, пожалуйста, наберитесь терпения, а затем сразу же закрыли чат, прежде чем я смогу задать свой следующий вопрос. Так что я сразу нажал вызов и он прозвонил два раза, а потом оператор повесил трубку на того самого оператора, который со мной разговаривал, их инициалы Ив. По словам Trustpilot, это то, что они делают, и они не платят за снятие средств.

С уважением

Стивен Ван Б***

Привет Кристина

Есть ли руководящий орган, которому я должен сообщить об этом? Что еще я могу сделать, я должен позвонить в свой банк?

С уважением

Стивен Ван Б***

Уважаемый stevovo1982,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty.

Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу рекомендовать дальнейшие шаги. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.