Игрок из Бразилии пытался уйти с ноября прошлого года. Мы закрыли жалобу как нерешенную, так как казино не ответило.
Пытаюсь вывести вывод из казино с ноября, 5 месяцев и ничего, не платят. Казино создано только для того, чтобы выигрывать. Осторожность
Дорогая Моник,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да . Моя регистрация уже подтверждена. Первый вывод средств, я уже связывался несколько раз, и они копируют и вставляют один и тот же текст, сообщая, что он анализируется финансовым сектором, и ничего, они вернули мою сумму на счет в казино и сказали мне снова сделать вывод, и это было уже больше 2 месяцев и ничего.
Большое спасибо за ответ, Моник. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Большое спасибо, Моника, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Моник,
Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Mr. Sloty Casino присоединиться к обсуждению, чтобы дать объяснение очень затянувшемуся выводу Моник.
Посмотрите, как с нами обращаются, когда мы связываемся с ними, этот сайт пришлось закрыть. Помимо того, что они не платят, их еще и оскорбляют.
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогая Моник,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.