Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, я снял 6 рабочих дней назад, но вывод еще не завершен. Я получил уведомление о том, что это может быть 7-21 рабочий день, но каждый раз, когда я спрашиваю в чате, они копируют и вставляют одно и то же сообщение, говорящее 7-21 день. Я не могу получить никаких обновлений относительно того, где находится мой вывод средств?

Привет Дэвид,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, ник, я не снимал деньги, я прошел верификацию около месяца назад и играл в 50-кратный бонус.

Привет Дэвид,

Поскольку ваша учетная запись была подтверждена 18-го числа, а сроки казино больше, чем обычно, я бы определенно подождал хотя бы до конца этой недели. Если деньги все равно не поступят, мы постараемся вмешаться.

спасибо ник

Привет, ник, больше всего информации я получил от них.

спасибо, ник, я действительно ценю твою помощь

Привет Дэвид,

Спасибо, что держите нас в курсе. Тем не менее, я все равно верну вам таймер до конца недели. Пожалуйста, сообщите нам только в том случае, если они обработают платеж или не обработают его в конце недели.

С уважением,

Ник

Привет, ник, 2 дня назад мне сказали, что это было передано их отделу по делам женихов. Я вернулся сегодня, и человек даже не заглянул в мой аккаунт, он ответил через 20 секунд после моего вопроса обычным 7.21 дни? Сегодня 13 рабочих дней...

Привет Дэвид,

Поскольку новостей по делу нет, я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо, Ник.

Привет, Дэвид,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с проблемой связи с казино.

Я хотел бы попросить команду Mr Sloty Casino поделиться дополнительной информацией о задержке выплаты игроку. Не могли бы вы сообщить нам причины запроса на снятие средств, который находится на рассмотрении в течение 3 недель? Надеемся услышать от вас скоро!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Спасибо Натали, сегодня 17 рабочий день

Сегодня 21 рабочий день и я получил это

Привет, Дэвид, спасибо, что предоставили нам обновленную информацию. Я очень надеюсь, что мы услышим и это казино.

Уважаемая команда Mr Sloty Casino, я хотел бы попросить вас отреагировать на эту жалобу. Были ли обновления?

Если казино не ответит, я, к сожалению, буду вынужден закрыть жалобу как «неразрешенную».

С уважением,

Наталья

Привет, сегодня 26-й рабочий день, я был в чате и сказал, что произошла задержка из-за количества снятий средств, в которые мне трудно поверить. Если казино не ответит в течение следующих 23 часов, вы просто закроете жалобу?

благодарю вас

Привет, Дэвид,

К сожалению, у г-на Слоти нет лицензии, поэтому связаться с лицензирующим органом невозможно. Кроме того, в их условиях нет упоминания о каком-либо ADR, поэтому, если казино откажется отвечать, мы действительно не сможем разрешить ваше дело, и да, оно будет закрыто как «нерешенное».

С уважением,

Наталья

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Спасибо 🙏

Привет, Натали, 30-й рабочий день, они не собираются платить, вы много получаете с мистером Слоти?

Привет, Дэвид,

Мне очень жаль, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Приношу извинения за то, что не помог, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Наталья

Спасибо

Привет,

Невероятно через 62 дня (и к тому времени у меня не было 0% надежды на снятие средств, и я забыл об этом) я получил электронное письмо от г-на Слоти с просьбой предоставить удостоверение личности. Я проверил его, и мой выигрыш в размере 780 фунтов стерлингов был выплачен через 4 часа.

спасибо, мистер слоти

Жалоба была повторно открыта по запросу игрока:

Привет, через 46 рабочих дней я получил невероятное электронное письмо от г-на Слоти с просьбой предоставить документы, удостоверяющие личность, для обработки моего вывода средств. На снимке экрана показано снятие средств (банковский перевод, датированный сегодня), а на другом показано состояние, в котором он находится. он находился в течение 63 дней), чтобы выделить

Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Уважаемый Hilty123, вы уже загрузили запрошенные документы?

Уважаемый Hilty123, спасибо за ответ! Я очень рад слышать, что вам наконец удалось получить свой выигрыш от казино Mr Sloty. Теперь я закрою жалобу как решенную.

Благодарим вас за использование нашего центра разрешения жалоб! Я надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной проблемой ни в одном онлайн-казино, но не стесняйтесь обращаться к нам в случае возникновения каких-либо проблем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Наталья