ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £135.15

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.01.2022 | Разрешено : 25.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств более месяца назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Это было получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!

Я позвонил +44 330 808 7970 (номер, который г-н Слоти показывает на своем веб-сайте), пытаясь связаться с отделом mrsloty, и мне дали несуществующий адрес электронной почты.


Сегодня (25.01.2022) последний день из 21 рабочего дня, в течение которого я должен получить вывод средств, и, к удивлению или нет, я не получил никаких обновлений по этому поводу.

Как такое может происходить с букмекерской конторой? Здесь что-то не так?

Я был готов получить деньги в этом месяце, но выглядит очень плохо, учитывая, что я останусь без денег.

Я разговаривал в чате, но безуспешно, похоже, я разговариваю с ботом.

Я готов предстать перед судом, если эта задержка продолжится, и мне не поступят новости об этой ситуации.

Они заявляют, что у них есть лицензия, но выглядит фальшиво.


Я надеюсь, что кто-то поможет мне в этом вопросе.


С уважением,


Педро Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый prvaluebet,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо prvaluebet за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, првалебет,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,

К сожалению, КТС игрока не был заполнен, поэтому мы убедительно попросили игрока прислать необходимые документы для завершения проверки. Как только игрок это сделает, запрос на вывод средств должен быть выполнен. По сути, он был принят и одобрен, но для его полного завершения необходимы дополнительные документы. Об этом сообщается игроку.

Спасибо за сотрудничество.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый prvaluebet,

пожалуйста, следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах. Дайте мне знать, если вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Я не получил никакого электронного письма с запросом документации, только причина отмены, как показано на снимке экрана ниже. 30 января я убедился, что вся запрашиваемая информация была раскрыта.

Я дам вам знать, если что-то появится.

Спасибо за помощь здесь.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, CasinoGuru, первое письмо с запросом на KYC было отправлено 6 февраля 2022 года, а второе письмо было отправлено повторно сегодня.

Пожалуйста, попросите игрока более внимательно проверять почту. Возможно попало в спам.

Спасибо за сотрудничество и понимание.


С уважением,

Мисслоти ВИП

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, доброе утро.

Спасибо за сообщение. Я только сейчас понял, что электронное письмо было в папке со спамом. Я сделал и отправил все необходимые документы.


С уважением,


Педро Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет КазиноГуру,

игрок успешно отправил требуемые документы, и запрос снова был одобрен. Остается только выполнить и отправить деньги на счет игрока, что является рутинной процедурой. Надеюсь, она должна быть завершена очень скоро.

Спасибо за ваше сотрудничество


С уважением,

Мисслоти ВИП

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый prvaluebet,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Могу сказать, что я получил все выигрыши, которые ждал.

Спасибо всем за помощь в этом процессе. Я очень рад прийти сюда попросить о помощи.


Вильям, Кристина, отдельное спасибо за сотрудничество.


Также особая благодарность представителю мистера Слоти.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый prvaluebet,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях