Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

не могли бы вы помочь, пожалуйста, получить вывод средств, который находится на рассмотрении с 01.07.2022.

Я ждал, пока лимит не закончится.

это должно быть от 3 до 21 дня рабочего дня.

и все же ничего еще не было обработано.

Они продолжают отправлять стандартное электронное письмо, когда я жалуюсь.

нет оправдания тому, почему это так долго.

наш депозит обрабатывается сразу, почему оплата такая медленная.

Уважаемый Дальнав,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, спасибо за ответ на мой случай.

да, KYC был сделан раньше, и бонусы для игры не использовались.

я

Собираюсь отправить вам скриншот на указанное выше письмо.

огромное спасибо

Большое спасибо Dalnav за ваш ответ и электронное письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Добрый день, Дальнав.

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.