ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 168

Количество: 800 EUR

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.10.2022 | Не разрешено : 17.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов ждал своего выигрыша с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как и многие другие жду вывода 800 евро с 19 сентября.

Живой чат груб с общими ответами и автоматическим закрытием чата, на электронные письма в службу поддержки не отвечают.

Ты мой последний рубеж помощи.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джорджи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина, спасибо за быстрый ответ.

Моя учетная запись проверена со всех сторон KYC, и я уже успешно снял 200 евро, которые поступили на мой счет в течение недели.

Хотя, когда я сделал свой второй вывод 800 евро, на мой счет уже месяц ничего не приходило.

Общение в чате — это кошмар, так как все, что я получаю, — это общие ответы (будьте терпеливы, наш финансовый отдел может быть очень занят и т. д.).

Когда я попросил соединить меня с отделом менеджеров, они сказали, что это невозможно, и все, что мне нужно сделать, это подождать, не дав мне никакой информации или сроков о том, когда я должен получить свои деньги.

Также я отправил электронное письмо в службу поддержки, которое так и не получило ответа.

Вот и вся ситуация, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще с моей стороны.

Заранее спасибо Кристина!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, у меня нет проблем с бонусами или выигрышными ставками, так что это не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джорджи,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях