Игрок из Соединенного Королевства испытывает трудности с получением средств. Это было решено.
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £4,083
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет, я запросил вывод средств 21 день назад.
Я прошел все кык. Компания не отвечала по электронной почте в течение 7 дней, а теперь отправила 6 писем.
в сети они отвечают и заявляют, что это другой отдел
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Рональд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина.
никаких бонусов там, где они не использовались. Это не накапливается. Это было выиграно за один слот. Я вообще никогда не использовал бонусы в этом казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Рональд, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Рональд,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Sloty Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КазиноГуру,
запрос этого игрока на вывод средств был успешно выполнен, и игрок получил выплату 12 января 2022 г.
Всего наилучшего!
С уважением,
VIP-поддержка Mrsloty
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Рональд,
Вы получили свой выигрыш, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выигрыши получены. Я никогда не использовал биткойн-кошелек для внесения депозита, и они отказались платить деньги в банк и только на биткойн-кошелек. Против правил отмывания денег, и они явно нарушают закон. Оплата была произведена через 30 дней после первоначального вывода
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Проблемы были с KYC клиента и поэтому задержка и игрок получил объяснение, но решение было найдено и так как игрок получил деньги, то мы считаем дело успешно закрытым.
Спасибо за сотрудничество и понимание.
С уважением,
Служба поддержки VIP-клиентов
Мисслоти
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Неправильно. Я не получил объяснения. Я попросил доказательства, чтобы показать проблему, которую вы не могли предоставить.
Затем я попросил закрыть свою учетную запись, чтобы мне сказали, что мне нужно снова поговорить с моим VIP-менеджером, это нарушает правила ответственной игры. У меня есть скриншоты всех разговоров. Казино. Нарушает правила отмывания денег, а также правила ответственной игры. Они выплатили через 30 дней после снятия. Решение было найдено, поскольку вы заявили, что не сможете платить банку на любом уровне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КазиноГуру,
после подтверждения игроком того, что он получил запрошенную сумму, что и послужило первоначальной причиной обращения к нам, мы благодарим Вас за успешное сотрудничество. Мы понимаем недовольство игрока задержкой по объективным причинам и еще раз приносим свои извинения и желаем ему всего наилучшего.
С уважением,
Служба поддержки VIP-клиентов
Мисслоти
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Рональд,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
