Два месяца назад игрок из Германии запросил отказ. Он был оплачен после долгой задержки.
Здравствуйте, уважаемая команда Casino.Guru,
Я ждал выхода из MrSolty более 2 месяцев. Я пишу в службу поддержки почти каждый день, и меня всегда отталкивает тот факт, что они обрабатываются, у финансового отдела много дел, я получаю электронное письмо, финансовый отдел получает напоминания и т. Д., Но ничего не произошло, так что далеко.
Заранее спасибо за вашу помощь
С уважением, chris07272
Уважаемый Chris07272,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Привет, спасибо за быстрый ответ.
да, платеж все еще ожидает обработки на моем счете. Моя учетная запись подтверждена, и с предыдущей выплатой, которая была выплачена в течение двух недель, проблем не было.
Я писал в поддержку несколько раз. Я всегда получаю ответ, что он обрабатывается. Сейчас у финансового отдела много дел, но мы напоминаем вам. Вы не получите от них большего
Большое спасибо, Chris07272, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Chris07272,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Sloty Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
кешаут игрока был одобрен и будет выплачен на этой неделе. приносим свои извинения за задержку из-за узла высокого риска от нашей процессинговой компании.
Уважаемый Chris07272,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Привет и спасибо за быструю помощь.
деньги пришли сегодня.
Спасибо большое.
Думаю, без твоей помощи я бы никогда этого не увидел.
mfg Christopher D ***
Уважаемый Chris07272,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru