Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Я положил 50 евро в казино, смог сыграть на 250 евро и должен был поставить 10 000 евро, я сделал это так, что хотел вывести 3k.
В поддержку мне сказали, что я должен сначала внести 200 евро, чтобы получить весь свой выигрыш, что я сделал немедленно, поэтому положил остаток, который сейчас составляет 300 евро.
6 сентября я подал заявку на оплату, через 2 дня я не смог отменить процесс, и с тех пор вас только отложили и попросили терпения.
Я имею в виду, что 21 рабочий день - это уже нахально, но я уже давно ждал.
Здравствуйте, DonBalboa187,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы даже попытаемся связаться с казино.
Ваш аккаунт верифицирован в казино? Если нет, предоставили ли вы им все запрошенные документы? Вы когда-нибудь раньше уходили от мистера Слоти? Когда вы в последний раз получали известия от казино и что они вам ответили?
Также отправьте нам любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Спасибо за быстрый ответ.
Да, моя учетная запись полностью верифицирована уже 4 недели.
Нет, я не снимал, наоборот, скорее наоборот, здесь когда-то платил 20i, там когда-то 50i и тд, так что до сих пор пользуюсь.
Я поддерживаю каждый день и угрожаю регулирующим органам и т. Д., Но вы всегда получаете один и тот же ответ. «ПОЖАЛУЙСТА, ПРОБЛЕМА, ВЫПЛАТА МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ, ПОТОМУ ЧТО ОНА ПРЕВЫШАЕТ 1000 КРЕДИТОВ»
Вчера служба поддержки написала мне, что якобы отправили напоминание в финансовый отдел. К сожалению, я в это не верю 🙁
Я отправил вам на почту скриншот последнего разговора.
Спасибо DonBalboa187 за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, DonBalboa187!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет Мартин,
Было бы целесообразно написать лицензию и регулирующему органу одновременно, или мне следует подождать и посмотреть?
LG
Здравствуйте, DonBalboa187!
Я бы посоветовал нам попытаться решить проблему здесь, и в случае, если удовлетворительное решение будет невозможно, вы можете связаться с регулирующим органом.
Думаю, в казино это не комментируют.
У меня тоже есть открытая жалоба на ThePogg, там тоже никто не отреагирует.
Какой надзорный орган отвечает за это казино? E Gaming Кюрасао
Здравствуйте, DonBalboa187!
По нашей информации, Mr Sloty Casino в настоящее время, к сожалению, работает без какой-либо лицензии.
Привет
Итак, эта основная лицензия Кюрасао NV8373893 устарела?
LG
Привет
Итак, эта основная лицензия Кюрасао NV8373893 устарела?
LG
Уважаемый DonBalboa187,
Мы не можем распознать эту лицензию, на самом деле, я провел небольшое исследование и не смог найти никакого соответствующего подтверждения этой лицензии.
Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино и укрепит его репутацию в более низких рейтингах на нашем веб-сайте.
К сожалению, из этого ничего не выйдет.
Все мои чаты в поддержку были удалены auxh. Все. И сколько бы времени я ни обращался в саппорт, в чате, видимо, якобы всегда одно и то же. Как это может быть всегда, 24/7 эта Надин в чате.
Так сомнительно, я уже списал деньги
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино и еще больше укрепит его репутацию в нижнем рейтинге. занимает на нашем сайте.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.