Игрок из Великобритании ждал две недели, чтобы вывести средства, и предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, и подтверждение адреса. Несмотря на предоставление всего запрошенного, процесс вывода был отложен. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как «решенную».
Я ждал вывода средств 2 недели, я отправил все удостоверения личности, выписки из банка, банковскую карту, подтверждение адреса и т. д., все, что они просили, но я ничего не добился от них, этот вопрос должен быть решен в течение недели, максимум, не двух.
Дорогой Snipss123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с MrQ Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Snipss123,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
