Игрок из США ждал своего выигрыша с июня. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
MVPBet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 464
Количество: 900 USD
MVPBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой запрос на вывод был отправлен 24 июня 2022 года и не был получен более 4 месяцев. Я говорил с их чатом, и они говорят, что задержка связана с их платежным процессором. Кто-нибудь получает вывод средств с MVPBET?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dfishman,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Да, я прошел KYC с MVPBet и успешно получил чек на вывод средств по почте в начале этого года. Я никогда не участвовал в бонусах.
Телефон службы поддержки клиентов MVPBet не отвечает на мои звонки и не отвечает на голосовые сообщения. Но они отвечают на мои электронные письма и просто заявляют, что работают над обработкой вывода средств.
Предлагаете ли вы услугу, которая помогает обрабатывать снятие средств с их сайта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, dfishman. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Снятие по-прежнему отображается как Ожидание. Также вы можете видеть на скриншоте, что их поддержка в чате не отвечает.
Служба поддержки MVPBet отвечает по электронной почте, но винит в задержке свою платежную систему. Используют ли эти сайты платежный процессор для отправки чеков по почте?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо dfishman за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, dfishman.
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино MVPBet присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино MVPBet,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Предлагает ли этот сайт какую-либо помощь с выводом средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dfishman,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
