Игрок из Испании сообщает, что его запрос на вывод средств на странице My Empire находится на рассмотрении уже 7 дней, а средства не поступают на его счет.
Автоматический перевод:
MyEmpire Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,410 EUR
MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У MyEmpire Casino действует индекс безопасности 9.1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 0m 57s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Здравствуйте, на странице «Моя Империя» мой вывод средств находится в режиме ожидания уже 7 дней и до сих пор не поступил на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Дорогая fanigomezgranada,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
