Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт без ясной причины, несмотря на то, что он был проверен другими казино, принадлежащими Dama NV. Они сообщают, что закрытие произошло при регистрации, и они не делали никаких депозитов или не имели баланса.
Помогите, мой аккаунт был заблокирован
Я зарегистрировался с адресом электронной почты
Мой аккаунт был приостановлен
Они говорят, что это решение менеджеров, не указывая при этом надлежащей причины.
Я прошел проверку в других казино Dama NV и мне разрешено играть
У меня нет остатка на счете
Я еще не внес деньги, и мой счет был закрыт при регистрации, сославшись на решение руководства.
Пожалуйста, мне нужна твоя помощь.
В других казино, принадлежащих Dama NV, я прошёл верификацию и не имею никаких проблем
Дорогая Лазджихан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Если казино выплатило все выигрыши, но активный баланс не был удержан, то, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
