N1 Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, у меня проблема с n1bet. Я внес депозит около 3,5 тыс. евро и сделал 5,6 тыс. Они заморозили мою учетную запись, после чего я предоставил им свое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и квитанцию за газ, после чего они сделали видеоподтверждение звонка. В них хранится мой депозит и мой выигрыш. У меня есть много доказательств, но я не могу загрузить все сюда.

Уважаемый martinaostojic1989,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, martinaostojic1989, за ваше электронное письмо и перенаправленное сообщение. Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли?

Я играю во многие игры. Я не помню всего, во что я играю. После Видеоверификации пишут у меня Видеоверификация не удалась.

Привет, я предоставляю свое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности. Когда я связываюсь с ними в чате, они говорят, что мне нужно предоставить только подтверждение адреса, и они проверяют мою учетную запись. После того, как я загрузил подтверждение адреса, они хотят видеозвонок. Они подтверждают видеовызов на 3 января 2023 года в 7UTC. Я беру свободный этот день на работу, мне в этот день не звонят, я связываюсь с ними и они предлагают 4.1.2023 в 10UTC. Видео звонок, записанный N1Bet, они могут предоставить видео Askgamblers. Мне звонят 2 парня Алекс Санчес и Дэвид из N1Bet. Во время видеозвонка я был на работе в своем офисе.

Сначала мне задают нормальный вопрос о моем счете, моем имени, фамилии, моей почте, моем номере, как я вношу деньги, сколько ставок я делаю, сумма на счету, сколько раз я делал депозит. Я отвечаю на все вопросы правильно. Меня спрашивают, во что я играю, я отвечаю: баскетбол, американский футбол и футбол. Меня спрашивают, играл ли я в волейбол, я говорю, что не помню. Я сделал более 40 билетов, на самом деле я не помню все билеты до 35 дней, во что я играю. Меня последний раз спрашивают, насколько я правильно отвечаю.

После того, как другой парень спросил меня, 2 клуба из сербского волейбола, 2 клуба из гандбола в Европе, 2 клуба из американского футбола, я ответил на все правильно. После этого они спросили меня об одной баскетбольной лиге из Европы, я ответил, что это французская лига, они спросили меня о другом названии, я сказал LNB, они спросили меня о другом имени, я думаю, что достаточно знать французскую баскетбольную лигу LNB, это не викторина. После этого меня спросили, что значит NCAAF, знаю ли я, что это значит, я отвечаю, что это американский футбол. После этого меня спросили, волейбол, если ставить фору -2,5, какой результат нужен для победы, я отвечаю 3:0. После этого спрашивали настольный теннис, ставим ли с форой -3,5 какой результат выиграем, я отвечаю 11:7 или 11:6. И меня спрашивают, ставим ли мы на футбол больше 3, результат 2:1, я отвечаю: аннулирование или кэшаут. В конце один парень сказал мне, что мы свяжемся с вами для вашего снятия. После этого я получил, что это политика по борьбе с мошенничеством.

Почему для вывода денег важно знать, что означает NCAAB? В политике по борьбе с мошенничеством написано, что мой выигрыш аннулирован, а оставшаяся сумма будет снята. Не могли бы вы указать мне на статью

в котором сказано, что у вас есть возможность конфисковать залог?

N1Bet записала мой видеозвонок, они могут опубликовать подтверждение моего видеозвонка.

Большое спасибо, martinaostojic1989, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или надлежащим образом их оценить, в конце концов мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Спасибо за Ваше понимание.