National Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Я выиграл 19,40 на бесплатных вращениях, которые были бонусом, и у меня было еще много бесплатных вращений, которые стали бонусом, выигранным 1,30 Я внес 20 долларов на neosurf Я сыграл 20 долларов на neosurf, но когда я пошел посмотреть на свои бонусные кредиты, чтобы сыграть, они были отменены и забрали.

Дорогой Меллиссавстон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :

«3b. В National Casino запрещено злоупотреблять доступными бонусными предложениями (соотношение бонусов клиентов (депозиты: бонусы) более 30%). В случае выявления таких случаев казино оставляет за собой право изъять любой выигрыш, полученный в результате злоупотребления бонусными предложениями, и отключить возможность использования любых бонусов для этой учетной записи в будущем ».

Это точное правило, которое использовалось для аннулирования всех ваших рекламных выигрышей?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Меллиссавстон,

Не могли бы вы переслать историю ваших бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями?

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Не уверен, что буду продолжать искать возможности для общения с сотрудником службы поддержки казино.

Спасибо, mellissaweston, за скриншоты. Не могли бы вы также переслать историю транзакций?

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Лидеру истца

Не могли бы вы позвонить мне, так как я не всегда пользуюсь интернетом и у меня был тяжелый год. Поскольку это казино должно быть оркестром из Австралии. С уважением, Меллиса

Дорогой Меллиссавстон,

Я снова проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

"3b. В National Casino запрещено злоупотреблять доступными бонусными предложениями (соотношение бонусов клиентов (депозиты: бонусы) составляет более 30%). Если такие случаи обнаруживаются, казино оставляет за собой право изъять любой выигрыш, полученный в качестве результат злоупотребления бонусными предложениями и отключение возможности использования любых бонусов для этой учетной записи в будущем ».

Правильно ли я понимаю, что вы не делали никаких депозитов реальными деньгами и все ваши выигрыши были накоплены за счет последовательных бесплатных бонусов? Спасибо.

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я сдаюсь, я только недавно в Интернете был плохой год с моим здоровьем, нет смысла спорить.

Дом всегда выигрывает

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.