Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за якобы неверных банковских реквизитов. Казино не ответило.
Я пытался получить свой выигрыш в 4000 долларов около 4 недель. Каждый раз, когда они цитируют, я ввел неверные банковские реквизиты. Они утверждают, что я помещаю bsb в неправильную ячейку, поэтому я делаю это снова, когда они спрашивают, и возвращаюсь с тем же заявлением. Неважно, как я это делаю, они утверждают, что это неправильно. 16 раз вперед-назад вперед-назад. Они не собираются платить мне. Извинение за оправданием. У них нет отдела жалоб. Это нелепо. Это самое нечестное изворотливое казино, с которым я когда-либо сталкивался в своей жизни.
Дорогая Хизер,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.
Правильно ли я понимаю, что предположительно неверные банковские реквизиты кажутся препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я был полностью опознан с самого начала. Я не верю, что они заплатят. Слишком много оправданий
Спасибо, Хизер, за ответ. Подскажите, пожалуйста, это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино?
Большое спасибо, Хизер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь они попросили загрузить банковское заявление, что я сделал, и они ответили документом, не имеющим отношения к делу.
Привет, Хизер,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору National Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Просим Национальное казино ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.