ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств из-за многочисленных ошибок.

National Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств из-за многочисленных ошибок.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$3 900

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.11.2024 | Дело закрыто : 30.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии неоднократно сталкивался с проблемами вывода денег из казино, несмотря на то, что у него был подтвержденный счет, и не принимал бонус. После более чем 20 неудачных попыток служба поддержки предоставила непоследовательные причины ошибок, заявив о проблемах с банковскими реквизитами, дополнительных депозитах или необходимости другой карты. Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я не могу вывести деньги, мои проверенные счета не приняли бонус, все существующие методы вывода говорят об ошибке, если он загружается, он говорит, что принят, а затем возвращается на мой счет, говоря, что это проблема моего банка, и я звонил в свой банк, и они сказали, что ничего нет, после 20+ неудачных попыток каждый раз, когда это не удается, в моих электронных письмах появляется новое оправдание или обычно он просто не обрабатывается и говорит об ошибке, у службы поддержки ботов каждый раз другая причина, почему это не работает, например, мои данные неверны или мне нужно снова внести депозит или использовать другую карту??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет ccqyp857pb,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с National Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Согласно пересланному вами чату, вам просто нужно использовать другой способ оплаты для вывода средств, но сначала вам нужно будет внести с его помощью депозит (чтобы проверить способ оплаты).

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ccqyp857pb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях