Игрока из Италии обвинили в нарушении бонусных правил и условий, разместив более высокую одиночную ставку, чем разрешено. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
National Casino - Выигрыши игрока в рекламной игре аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 120,000 EUR
National Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, пишу на этом форуме впервые, хочу ознакомить вас с моей историей по двум причинам.
первый держит вас подальше от национального казино
второй обратиться за помощью.
Прошлой ночью я играл в монополию, где выиграл сумму в 120 тысяч евро, попытался вывести деньги и через некоторое время обнаружил горькое удивление, что выигрыш был изъят из казино National. Причина ?
Я играл с бонусом в 15 евро от них, который для вывода должен закончить переигранный раунд равный 600 €. Я бы сказал, что я превзошел его намного. Их мотивация заключалась в том, что я превысил ставку в размере 5 евро (что запрещено ими, если у вас есть активный бонус) на игру эволюции (монополия), несмотря на то, что в их условиях указано, что игры с живыми дилерами не достигают достижения. бонуса.
следовательно, можно подумать, что эти деньги, играемые в монополию, не имеют ограничений по ставкам, поскольку они не имеют права на получение бонуса.
в дополнение к этой победе, которую им заплатила эволюция, что случится с карманами национального казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый km907560,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«1е. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Если не указано иное в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая респины, но не ограничиваясь ими) увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку во время действия бонуса, National Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш».
km907560, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и разыграли? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, пожалуйста, пришлите мне все соответствующие сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации о вашем деле.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за письмо, km907560. Я полностью понимаю вашу точку зрения, однако у вас все еще был активный бонус, который вы использовали для этих ставок. Это означает, что даже несмотря на то, что эти ставки не учитываются при выполнении условий отыгрыша, выигрыши, полученные от таких лучших, по-прежнему считаются бонусными выигрышами. Поэтому, поскольку вы играли с активным бонусом, необходимо было соблюдать все бонусные правила. К сожалению, максимально допустимая ставка была одним из этих правил.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
