ГлавнаяЖалобыNeon54 Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Neon54 Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Neon54 Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.02.2022 | Дело закрыто : 28.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я подал заявку на выплату в пятницу, 28 января 2022 года, она даже не была обработана по сей день, в течение 3 рабочих дней было сказано, что она закончилась бы вчера. Я только вчера получил электронное письмо с графиком выплат, что моя выплата будет обработана 04.02.2022, но это будет 5 рабочих дней. Всегда одни и те же фразы в чате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Heiko004,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Надеюсь, я правильно понял, что у вас возникли трудности с выводом выигрыша, а вывод был сделан всего неделю назад.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хайко004,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Heiko004,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях