NextBet Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я запросил снятие средств, сначала они просят прислать государственный документ. Я отправил их, и они говорят, что недействительны, но все же решены в конце. После этого они говорят, что реквизиты моего банковского счета неверны, неверный номер банковского счета? Это банковский счет, который я использовал для депозита, но они говорят, что он недействителен при снятии средств, какой мошеннический сайт.

Дорогой Ён,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Сначала мне сказали, что мой идентификатор недействителен, я повторно отправляю свой идентификатор в четко видимой форме, но никогда не получаю никаких ответов, поэтому я предполагаю, что KYC выполнен. Через несколько дней я спрашиваю через чат, и они сказали, что моя учетная запись недействительна, они продолжают просить меня обновить себя, что я не могу, потому что в разделе вывода средств нет такой возможности для меня. Я делаю это вручную, и они говорят, что будет сделано через 30 минут. Я возвращаюсь на следующий день, но все еще не готов, затем я получаю точно такое же электронное письмо с указанием недействительной учетной записи и прошу меня обновить банковские реквизиты самостоятельно, что я не могу сделать. Каждый раз, когда я говорю в живом чате, мне просто нужно повторять свой сценарий и начинать все заново, мой вывод просто задерживает и откладывает. Как бы то ни было, я повторно отправил свой идентификатор на documents@nextbet.com, посмотрим, что они скажут дальше.

Единственный вариант вывода - это местный банковский перевод, банковские реквизиты будут записаны перед первым депозитом. Банк, в который я делаю вывод, точно такой же, как и мой депозит, но мне все время говорят, что мой счет недействителен.

Большое спасибо, Йонг, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться сюда, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Хорошо, спасибо, надеюсь, моя проблема будет решена быстро!

Уважаемый yong321,

Вы пытались отправить им какую-то выписку из банка, чтобы они убедились, что ваша информация верна? К сожалению, нам все еще не удалось связаться с казино, они не ответили на наш запрос по электронной почте. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Хорошо, я попробую отправить выписку из банка и посмотрю, что они скажут.

Дайте нам знать результат, пожалуйста. Так как мы до сих пор не получили ответа от казино, я увеличиваю таймер на 7 дней. Если казино не ответит нам, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может привести к снижению рейтинга казино.

Они получили мою банковскую выписку 21 ноября, но все еще нет обновлений.

Уважаемый yong321,

Мы до сих пор не получили ответа от казино, теперь мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы ничего не можем сделать. Надеюсь, мы сможем вам помочь, если в будущем вы столкнетесь с другими неприятностями.

С уважением,

Ник

Casino.guru