Игрок из Германии не может вывести 160 евро из-за проблем с проверкой адреса электронной почты, несмотря на многочисленные попытки получить проверочное письмо.
Автоматический перевод:
NineCasino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с проверкой адреса электронной почты.
Автоматический перевод:
Количество: 160 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 7h 50m 9s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет,
Я хотел снять €160, но для этого мне нужно подтвердить свой адрес электронной почты. Я пытался сделать это тысячу раз, но письмо не отправляется. В чем проблема? Я внес €60, и если это не решится, я поговорю с юристом и потребую вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый shirindavid17388,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с NineCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Обращались ли вы в службу поддержки казино, используя зарегистрированный адрес электронной почты? С каким результатом?
- Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
- Является ли верификация вашей электронной почты единственным препятствием для верификации вашего аккаунта? Проверяется ли ваша личность в казино иным образом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, shirindavid17388!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет ,
К сожалению, это только ваш случай, что он не проверен, письмо не приходит. Я хотел сегодня снова что-то внести, но я оставил это, потому что я знаю, что я не проверен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Вы пробовали связаться со службой поддержки казино через чат или по электронной почте по поводу проблемы? Казино ответило? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата вашего взаимодействия с казино по поводу проблемы на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
Мы дали shirindavid17388 1d 7h 50m 9s на ответ
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
