Nitrobetting Casino - У игрока возникли технические сбои во время игры.

Привет, Меня зовут "HAMED T*****". Я обычно играю в настольные игры на Nitrobetting.eu". Но недавно у меня был действительно странный опыт с ними. Я играл в "БАККАРА" на столе и сделал ставку на «30mBtc», затем открылось «красное окно предупреждения», и игра зависла, потому что сумма ставки была выше лимита стола (лимит стола был 10 млн BTC), поэтому система попросила меня перезагрузить игру, и когда я неужели вейджер (30 мбит) был списан с моего баланса. Я перезагружаю игру 5 раз и, что удивительно, 5 раз (5x30 мбит) и менее чем за одну минуту списали с моего баланса. такой сценарий произошел 3 раза в ноябре 2022 г., в октябре 2022 г. а в ИЮНЕ 2022 года из-за технического и программного сбоя я потерял в общей сложности 250 мБТС. Я связался с командой казино, и они компенсировали только 75 мБТС из 250 мБТС. Итак, я связался с вами как с профессиональной организацией, Wichita знакома с онлайн и реальным казино. правила и политика, чтобы помочь мне Вы лучше меня знаете, что ни один игрок ни при каких обстоятельствах не может ставить ставку выше лимита стола, и если это произойдет, команды казино должны вернуть ставки. У них произошел сбой в программном обеспечении и игровой системе, и они по вине вычли ставки, которые превышали лимит столов, с моего баланса. После стольких разговоров с командой казино они не компенсировали средства, которые я потерял из-за этого технического сбоя. они только что вернули 75mBTC из 250mBTC, которые я потерял. Ниже приведены все детали транзакций со ставками выше лимита таблицы: 1. 1 ОКТЯБРЯ 2022 г. 1:05 утра ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 ОКТЯБРЯ 2022 г., 00:58 ДЛЯ \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13th 2022 18:31 FOR \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 июня 2022 г., 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

7.JUN.13Th2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

Я буду очень признателен, если вы будете следить за этим случаем от моего имени, потому что абсолютно «НЕ СПРАВЕДЛИВО» терять свои средства на раздаче, которая превышает лимит стола, и это универсальное правило всех казино в мире, что любые ставки больше, чем лимит стола должен быть возвращен.

С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ,

HT*****.

Уважаемый HAMED77TABBAR77,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет ,

Спасибо за ваш ответ. На самом деле вы думаете, что это было недоразумение, потому что я не играл в «Игровые автоматы» в их казино. На самом деле проблема возникла за их «СТОЛОМ БАККАРА», как вы можете видеть в моем первом посте. «30mBTC» и «Максимальные ставки», разрешенные для этого конкретного стола, были «10mBTC», поэтому система и программное обеспечение не принимали мою ставку (потому что она превысила лимит). Ана, игра остановилась, затем открылось окно с предупреждением и попросите меня перезагрузите игру и отрегулируйте сумму моей ставки в соответствии с лимитом стола. Что я и СДЕЛАЛ, и каждый раз, когда я перезагружаю игру, с моей учетной записи списывается «30mBTC».

Я объяснил все двум менеджерам казино, и они приняли и согласились с тем, что их система Хасана имеет проблемы с лимитом стола, и они возмещают 75 МБТ, что соответствует тому же инциденту, который произошел в НОЯБРЬ 2022 года (подробности о раздачах см. ниже).

1. 8 НОЯБРЯ 2022 г., 3:41 ДЛЯ «17mBTC». ID №: 11153928

2. 8 НОЯБРЯ 2022 г. 3:41 ДЛЯ "17mBTC" ID #: 11153930

3. 8 НОЯБРЯ 2022 г. 3:41 ДЛЯ "17 mBTC" ID #: 11153935

4. 8 НОЯБРЯ 2022 г., 3:38 ДЛЯ «12mBTC» ID#: 11153883

5. 8 НОЯБРЯ 2022 г., 3:38 ДЛЯ «12 млн BTC» ID#: 11153889

Но, когда я упомянул, что то же самое произошло также в июне 2022 г. и октябре 2022 г. (пожалуйста, проверьте мой исходный пост для получения подробной информации), в котором говорилось, что они уже возместили 75mBTC и больше не будут возмещать или возмещать, несмотря на тот факт, что это была та же проблема, и я потерял еще 175 mBTC в октябре. и JUN, потому что в их системе такая же проблема с максимальной ставкой.

Я также переслал мне их последнее электронное письмо на указанный вами адрес.

Я очень ценю вашу помощь в решении этого вопроса.

С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ,

Правильно ли я понимаю, что вы совершили ту же ошибку, дважды сделав ставку больше, чем максимум стола, после того, как ваша первоначальная проблема была решена? Не могли бы вы уточнить?

В идеале, пожалуйста, отправьте свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Привет ,

спасибо за ответ, нет, это было не так, как вы предполагаете. 8 ноября я сделал ставку, приветствуя ее, чем лимит стола, и игра автоматически остановилась, потому что сумма ставки была меньше, чем максимальный лимит, и система попросила меня перезагрузить игру, что я и сделал, но каждый раз, когда я перезагружаю game система ошибочно списала сделанную ставку с моего баланса.

затем я сообщил в казино, и они возместили мне его.

После этого инцидента я просмотрел свою предыдущую транзакцию и обнаружил, что также в ОКТЯБРЬ и ИЮНЬ «ПРОИЗОШЕЛ ТАКОЙ ЖЕ СЦЕНАРИЙ», и я потерял 175mBTC из-за той же «ОШИБКИ» и ошибки в игре.

Итак, я связался с казино и сказал им, что произошло то же самое, и я только что узнал об этом, но они отказались возместить ту же ошибку и ошибку.

это «Универсальное правило» каждого казино в мире, согласно которому вы НЕ МОЖЕТЕ размещать ставки, превышающие лимит стола, и поэтому у каждого танка есть специальный лимит.

И когда я сделал ставку больше лимита стола, игра и система остановила меня от игры и попросила перезагрузить игру и скорректировать ставку, но когда я это сделал, игра списала ставку, которая была сделана с моего баланса.

ниже я снова прикрепил детали раздач. Я также отправляю вам снимок экрана с моими транзакциями с веб-сайта казино.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли следить за этим вопросом и возместить мои средства, потому что любая ставка, сделанная больше, чем лимит стола в любом казино, не разрешена и должна быть возвращена, независимо от того, выиграл игрок или проиграл.

1. 1 ОКТЯБРЯ 2022 1:05 ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 ОКТЯБРЯ 2022 г., 00:58 ДЛЯ \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13th 2022 18:31 FOR \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 июня 2022 г., 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

7.JUN.13Th2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ,

Привет ,

спасибо за ответ, нет, это было не так, как вы предполагаете. 8 ноября я сделал ставку, приветствуя ее, чем лимит стола, и игра автоматически остановилась, потому что сумма ставки была меньше, чем максимальный лимит, и система попросила меня перезагрузить игру, что я и сделал, но каждый раз, когда я перезагружаю game система ошибочно списала сделанную ставку с моего баланса.

затем я сообщил в казино, и они возместили мне его.

После этого инцидента я просмотрел свою предыдущую транзакцию и обнаружил, что также в ОКТЯБРЬ и ИЮНЬ "ПРОИЗОШЕЛ ТАКОЙ ЖЕ СЦЕНАРИЙ" и я потерял 175mBTC из-за той же "ОШИБКИ" и сбоя в игре.

Итак, я связался с казино и сказал им, что произошло то же самое, и я только что узнал об этом, но они отказались возместить ту же ошибку и ошибку.

это «Универсальное правило» каждого казино в мире, согласно которому вы НЕ МОЖЕТЕ размещать ставки, превышающие лимит стола, и именно поэтому у каждого танка есть специальный лимит.

И когда я сделал ставку больше лимита стола, игра и система остановила меня от игры и попросила перезагрузить игру и скорректировать ставку, но когда я это сделал, игра списала ставку, которая была сделана с моего баланса.

ниже я снова прикрепил детали раздач. Я также отправляю вам снимок экрана с моими транзакциями с веб-сайта казино.

Я был бы очень признателен, если бы вы могли следить за этим вопросом и возместить мои средства, потому что любая ставка, сделанная больше, чем лимит стола в любом казино, не разрешена и должна быть возвращена, независимо от того, выиграл игрок или проиграл.

1. 1 ОКТЯБРЯ 2022 1:05 ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 ОКТЯБРЯ 2022 г., 00:58 ДЛЯ \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13th 2022 18:31 FOR \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 июня 2022 г., 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13th 2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

7.JUN.13Th2022 18:31 ДЛЯ \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ

Большое спасибо, HAMED77TABBAR77, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, HAMED77TABBAR77,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Nitrobetting присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Nitrobetting,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о техническом сбое, с которым столкнулся игрок?

С уважением,

Адам

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Адам,

большое спасибо, пожалуйста, дайте мне знать, если вы получили какие-либо ответы.

Здравствуйте, HAMED77TABBAR77,

Я разговаривал с казино, и они заявили, что вы несколько раз получали компенсацию за ставки, сделанные в ноябре, поскольку возникла проблема с системой, которая не применяла максимальный предел ставки.

Остается вопрос о ставках, сделанных в июне и октябре.

Могу ли я попросить вас уточнить, пожалуйста:

• Сделали ли вы эти ставки выше лимита стола по собственному желанию? Приходилось ли вам самостоятельно изменять сумму ставки, чтобы ввести более высокие суммы?
• Было ли в то время показано какое-либо предупреждение, например, всплывающее окно? Казино заявило, что в настоящее время программное обеспечение не соблюдает ограничение.

С уважением,

Адам

Привет Адам,

спасибо за продолжение, Собственно по вашим вопросам:

1. Я не компенсировал несколько раз ставки, сделанные в ноябре, я компенсировал только «ОДИН РАЗ» на «75 mBTC» с 7-кратным переносом. Если казино действительно считает, что я компенсировал больше, чем «Один раз», пожалуйста, попросите их предоставить доказательства, я хочу уточнить, что я только что компенсировал «ОДИН РАЗ» с «7x РОЛЛОВЕР»!
2. Если вы проверите таблицу (даже сейчас), вы обнаружите, что таблица «НЕ имеет» какого-либо четкого «ЗНАКА» для «МАКСИМАЛЬНОГО ЛИМИТА СТАВКИ», поэтому июнь. 13 Я сделал ставку на «30mBTC», а затем (как я уже упоминал ранее) открылось всплывающее окно с предупреждением и сообщило мне, что ставка превышает лимит стола, и мне нужно обновить страницу, и когда я обновил страницу, сумма ставки была списана с моего счета, и это произошло 5 раз подряд, поэтому я потерял «150 mBTC» из-за сбоя их программного обеспечения.
3. В ноябре казино согласилось и заявило, что в программном обеспечении есть проблема с соблюдением «МАКСИМАЛЬНОГО ЛИМИТА СТАВКИ», и поэтому они компенсировали ставки, сделанные в ноябре, даже временно закрыв игру, чтобы исправить эту проблему, которая существовала ранее. Но, когда я попросил их компенсировать ставки, сделанные в июне, они заявили, что у них «НЕТ» доступа к июньским записям. У меня есть отчеты по ставкам, сделанным в июне, и я отправил им все записи, но, к сожалению, казино отказалось компенсировать эти ставки, сделанные в июне и октябре.

Еще раз спасибо за ваше продолжение, и я ценю вашу помощь в решении этого вопроса.

Здравствуйте, HAMED77TABBAR77,

Я собираюсь рассмотреть этот случай еще раз, прежде чем публиковать наши выводы, но я хотел бы сначала спросить вас, почему это технический сбой, который повлиял на ставки, сделанные в июне и октябре, не был упомянут в казино в то время.

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Спасибо за ваш ответ и внимание к делу. Что касается вашего вопроса, на самом деле, первый раз, когда я заметил, что в игре есть проблема, это было НОЯБРЬ. и сообщите об этом в казино, и казино упомянуло, что в игре есть технический сбой. После этого я просмотрел все транзакции и историю своих ставок в той же игре и обнаружил, что некоторые из ставок, которые я разместил в ИЮНЕ и ОКТЯБРЬ, были затронуты. с тем же техническим сбоем, и я сообщил об этом в казино, но, несмотря на то, что я потерял свои средства из-за технического сбоя в игре, они отказались компенсировать.

Еще раз спасибо за ваше продолжение, и я ценю вашу помощь в решении этого вопроса.

С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ,

Здравствуйте, HAMED77TABBAR77,

Благодарю за ваш ответ. Простите меня, но я все еще не совсем уверен, что понимаю ситуацию. Вы заявили:

"Я обнаружил, что некоторые из ставок, которые я разместил в ИЮНЕ и ОКТЯБРЬ, столкнулись с одним и тем же техническим сбоем"

Хотя я вижу, что ставки, сделанные в июне и октябре, могли быть выше лимита стола (что имеет смысл, потому что лимит не применялся программным обеспечением в то время), если вы не заметили в то время, что руки были автоматически вычитаются (вы заметили, что это происходит только в ноябре), как вы можете быть уверены, что они были вычтены при обновлении страницы и что это не были просто ставки, сделанные нормально, хотя и на большую сумму, чем должен был разрешить стол?

С уважением,

Адам

Привет Адамс,

спасибо за ваш ответ и продолжение.

Как я упоминал ранее, каждый раз, когда я делал ставку, которая превышала лимит стола, игра останавливалась, затем открывалось окно с предупреждением и меня просили перезагрузить игру, и когда я перезагружала игру, сумма ставки вычиталась из моего баланса.

1. Игра зависла, и на главном экране игры открылось окно с предупреждением, в котором меня попросили перезагрузить игры и обновить страницу, чтобы эти ставки не могли быть размещены нормально, и ни одна рука не была сдана.

2. Если вы проверите время тех 5 ставок, которые были размещены в июне, вы обнаружите, что все они были размещены в 18:31, и я проиграл их все, потому что обновлял страницу несколько раз менее чем за минуту.

3. Казино уже признало наличие проблемы с программным обеспечением (ноябрь), и система вычла эти ставки без раздачи рук, а после ноября казино отключило игру на пару дней, чтобы решить проблему.

4. Также в любом казино существует правило, согласно которому любые ставки, сделанные выше лимита стола (независимо от выигрыша или проигрыша), должны быть отменены, и поэтому каждый стол имеет определенный лимит.

В течение июня у меня был высокий баланс, и я делал ставки на спорт и играл за столами, и я НИКОГДА не замечал, что эти ставки списываются с моего счета, и, как я уже говорил, в ноябре я узнал (впервые) об этой игре. возникла проблема, и я сообщил об этом в казино, после чего я просмотрел все предыдущие ставки и историю транзакций и обнаружил, что ставки, сделанные в ИЮНЕ (которые превышали лимит стола), были вычтены из моего баланса.

Еще раз спасибо за ваши последующие действия, и я ценю вашу помощь в решении этого вопроса, пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Здравствуйте, HAMED77TABBAR77,

Большое спасибо за разъяснение ситуации. Я запросил у казино дополнительную информацию (по электронной почте) о времени, когда были сделаны эти ставки, я установлю таймер, пока мы ждем ответа.

С уважением,

Адам

Привет Адам,

спасибо за продолжение, пожалуйста, дайте мне знать, если вы получили какой-либо ответ.

Уважаемый HAMED77TABBAR77,

Казино предоставило историю ставок, которая показывает оспариваемые ставки, и нет никаких доказательств того, что ставки были сделаны иначе, чем любые другие ставки в отношении количества времени между каждым размещением.

Пожалуйста, поймите, мы можем оценивать дело только на основании имеющихся у нас доказательств. В данном случае нет ничего, что бы подтверждало наличие упомянутого вами глюка. Если бы вы заметили и подняли проблему в июне, дело могло бы быть другим, но, поскольку вы сообщили о проблеме в казино в ноябре, и они выплатили вам компенсацию, я не думаю, что мы можем что-то еще сделать. надеюсь добиться в этом случае.

Следовательно, теперь жалоба будет отклонена. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам