Игрок из Японии сталкивается с ограничениями на вывод средств после использования бонуса за депозит и не может получить доступ к своему счету. Несмотря на неоднократные запросы по электронной почте и в чате, они не получают ответа и теперь заблокированы до следующего года, при этом в казино остались значительные средства.
Я воспользовался бонусом на депозит в размере 20%, предлагаемым на этом сайте, и внес криптовалюту на сумму 500 долларов.
Согласно условиям, максимальная сумма, которую можно снять за день, составляет $200, поэтому я планировал снимать по $160 каждый раз. Однако по истечении 24 часов по японскому времени, когда я попытался сделать вывод на второй день, я получил системное сообщение с надписью «Вывод ограничен».
Я дважды спрашивал об этом по электронной почте, но не получил ответа. Когда я связался с ними через чат, мне сказали, что письма были удалены, и попросили отправить их повторно.
После моего третьего запроса о сумме вывода я обнаружил, что не смогу войти в систему до следующего года.
Теперь я не могу играть, поскольку больше половины моих денег осталось на сайте казино.
Я так и не получил ответа и не получил объяснений этой ситуации. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Я хочу иметь возможность вносить и выводить средства. Не могли бы вы мне в этом помочь?
Привет, ammy510,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Niyvi Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
