Мой!
Олен lähettänyt таман валитуксен кв. Если вы хотите, чтобы вы были на английском языке, вы можете это сделать.
Недавно я зарегистрировался в двух казино, сначала в Betsson, а затем в Nordicautomaten, в один и тот же день (06.02.2024) и использовал приветственный бонус в обоих. Я никогда раньше не играл ни в одном из этих казино, но мне хотелось быть вдвойне уверенным, что я готов использовать приветственные бонусы, поэтому я проверил в чате, что никогда не регистрировался со своим предыдущим адресом электронной почты, и мне сказали, что все в порядке. .
Я выиграл 0 евро в Betsson. В Nordicautomaten я выиграл 1555,90 евро после отыгрыша бонуса. Я сделал заявку на вывод на эту сумму.
Пару дней спустя я получил письмо от Бетсона. Вот что там было сказано:
«С сожалением сообщаем вам, что ваша выплата была отменена, а ваш выигрыш будет удержан. Также обратите внимание, что вы больше не сможете претендовать на бонусы и рекламные акции из-за нарушения наших условий 12.1 наших общих положений и условий».
Я ответил:
«У меня нет выигрышей в вашем казино. О чем это?»
Я так и не получил ответа от Бетсона.
Два дня спустя (11.02.2024, то есть через 5 дней после моего выигрыша) я получил электронное письмо от Nordicautomaten. Это было то же самое письмо, которое я получил от Бетсона, включая имя человека, подписавшего его. Просто логотип казино был другим.
На этом этапе я провел небольшое исследование и выяснил, что Betsson и Nordicautomaten принадлежат к одной группе казино с одними и теми же владельцами. Я понятия не имел об этом раньше.
Условие, которое, как они утверждали, я нарушил, гласит: «Любой бонус доступен только один раз на человека, семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, номер кредитной карты, банковский счет, номер телефона, компьютер/устройство и/или IP-адрес».
Поскольку я никогда раньше не играл ни в одном из этих двух казино, я пришел к выводу, что это была путаница, которая произошла из-за того, что я зарегистрировался в этих двух казино одно за другим. Моя регистрация в Betsson должна была отображаться как предыдущая регистрация в Nordicautomaten. Это кажется логичным, поскольку исходное сообщение об отмене выплаты пришло из НЕПРАВИЛЬНОГО казино.
Я бы хотел, чтобы этот инцидент был расследован.
Moi!
Olen lähettänyt tämän valituksen kv. sivuille, joten lähetän sen myös teille englanniksi.
I recently registered to two casinos, first to Betsson and then to Nordicautomaten, on the same day (06.02.2024) and used the welcome bonus in both. I had never before played in either of these casinos but I wanted to be double sure that I was good to go with the welcome bonuses, so I checked with chat that I had never registered with my previous email address and I was told everything was ok.
I won 0 euros at Betsson. At Nordicautomaten I won 1555,90 euros after wagering the bonus. I made a withdrawal request to this sum.
A couple of days later I got an email from Betsson. This is what it said:
"We regret to inform you that your payout got cancelled and your winnings will be withheld. Also note that you will no longer be able to claim bonuses and promotions due to a breach in our terms and conditions 12.1 of our general terms and conditions."
I replied:
"I don't have any winnings from your casino. What is this about?"
I never got any answer from Betsson.
Two days later (on 11.02.2024, so 5 days after my winnings) I got an email from Nordicautomaten. It was the exact same email I had gotten from Betsson including the name of the person who signed it. Just the logo of the casino was different.
At this point I did some research and found out that Betsson and Nordicautomaten belong to the same group of casinos with the same owners. I had no idea about this before.
The condition they claimed I had breached reads: "Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address."
As I had never previously played in either of these two casinos my conclusion is that this was a mix up that occurred because I registered to these two casinos one after the other. My registration with Betsson must have shown as a previous registration with Nordicautomaten. This seems logical as the original message about the canceled payout came from the WRONG casino.
I would like this incident to be investigated.
Автоматический перевод:
