Аккаунт игрока из Австрии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, я наигрался до 1000 евро и хотел что-нибудь заплатить. С тех пор моя учетная запись заблокирована, и функция живого чата не работает.
Я написал электронное письмо в службу поддержки.
Но до сих пор нет ответа
Дорогой Патрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Вы уверены, что ваша учетная запись заблокирована и не проверяется только, что обычно происходит после того, как игрок накапливает значительный выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
Спасибо за быстрый ответ
Я вложил 50 евро и получил бонусные деньги в размере 50 евро, я реализовал бонус (без бонусной покупки и ставки не более 1 евро).
Я уже получил письмо от службы поддержки nordslot и жду, пока моя учетная запись не будет разблокирована.
Я играл до 1600 евро.
Когда моя учетная запись разблокирована, я загружаю все документы и жду проверки. Если будут еще проблемы, пишу в чат.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Патрик. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к четвергу следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей относительно проверки и вывода средств. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет и большое спасибо за помощь.
Я получил платеж JUHU
После того, как мой аккаунт был разблокирован, все прошло гладко.
Все идеально !!!
Спасибо вам за помощь !!!!!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Патрик, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru