ГлавнаяЖалобыNordSlot Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

NordSlot Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 490 EUR

NordSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.08.2021 | Разрешено : 13.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Кроме того, аккаунт был заблокирован для общения в чате. Представители казино проинформировали нас, что в аккаунте игрока продолжается проверка безопасности, после ее завершения игроку удалось получить выигрыш, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я выиграл 490 евро в «Нордслоте».

Я хотел спросить службу поддержки, почему я могу платить только через Paysafe, потому что эта функция не работает, и хотел спросить о проверке. После этого меня выгнали бы из чата и, вероятно, забанили бы, потому что я больше не могу звонить в службу поддержки. У меня нет возможности подтвердить или отозвать себя.


Прошу помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Диззая,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я выиграл слоты без бонуса. Я там зарегистрирован с 06.08.21. Верификация обычно требуется только в Gammix от 2000 евро, а если да, то по запросу.

Я хотел обналичить деньги, и вдруг заработал только Paysafe. Затем я попытался произвести выплату через Paysafe, что уже было возможно без каких-либо проблем через того же провайдера (Gammix, например Crazeplay). Однако в Nordslot всегда появляется сообщение об ошибке, что это невозможно.

По первому запросу чат просто закрылся. А пока контакт достоин похвалы, но расплачиваться со мной никто не хочет.

Снова и снова мне говорят, что это возможно только с этим одним способом оплаты, хотя Crazeplay (тот же провайдер) также имеет 3 варианта. Я заплатил в Nordslot с доверием, Кларна, и потому, что думал, что можно будет заплатить через Paysafe через счет.


Я не понимаю, почему вы так недружелюбны по отношению к клиентам и являетесь постоянными клиентами Gammix. Затем другие казино предлагают выплаты через skrill и Eco, потому что это та же модель, что и Paysafe.


Спасибо за быстрое рассмотрение моего дела

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Моя учетная запись не была заблокирована .. но связь с техподдержкой мне больше не была доступна .. теперь я могу написать в техподдержку еще раз, но решения проблемы нет. Я просто хочу сохранить свой законный выигрыш и никому не причинить вреда, но у меня не было другого выбора, кроме как предать огласке этот случай.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Dizzaya, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Диззая!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей NordSlot Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить этот вопрос.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Огромное спасибо.

Мне любопытно, свяжется ли кто-нибудь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Ваша учетная запись временно заблокирована, чтобы наша команда по защите игроков дополнительно проверила проблему. Теперь доступ к вашему аккаунту уже восстановлен. Платформа запросила у вас данные банковского счета, и вывод будет отправлен вам вручную. Наша техническая группа обнаружила проблему с Paysafe, и сейчас мы работаем над ее устранением.


Благодарим вас за терпение и любезно прощаем нам ваши проблемы.


С уважением,

Казино NordSlot

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, верно, моя учетная запись снова бесплатна. Я был бы счастлив получить известие от вас. Мой кредит вырос из-за разочарования (я хотел все преуменьшить) до 700 евро. Это дело сделано для меня, когда я получил весь свой кредитный баланс.

Я искренне надеюсь, что вы решите проблему и вас порекомендуют как новое казино.

Я готов дать тебе второй шанс, если все пойдет хорошо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил письмо от казино.

Я отправил свои данные и жду выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Диззая!


Поскольку кажется, что вы получите свой платеж в следующие дни, сообщите нам о любых положительных изменениях или о том, когда вы получите свой вывод.

Будем рады услышать от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, мой кредит был обнулен, и служба поддержки подтвердила, что перевод невозможен.

Похоже, все, что было сказано в казино, было правильным ... на сайте действительно было обновление ... если деньги были, казино очень хорошо отреагировало, оглядываясь назад, и держало меня в курсе ... к сожалению, вы всегда будете нервничать когда дело доходит до победы. Я свяжусь с вами, как только деньги поступят.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги сегодня поступили на счет.

От всей души благодарю Casino Guru.

Большое спасибо Nordslotcasino.

Тему можно закрыть.

Много приветствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Диззая!


Рад видеть, что ваша проблема решена. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях