Учетная запись игрока была закрыта, а баланс удален из-за множественности учетной записи. Жалоба была закрыта, поскольку игрок нарушил условия казино, поэтому жалоба неуместна.
Автоматический перевод:
Novibet Casino - Аккаунт игрока закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Novibet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У Novibet Casino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дамианос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Ваша жена делала депозит в казино? Чья учетная запись была создана первой? Была ли ваша учетная запись проверена, когда вы запрашивали вывод?
Также обратите внимание, что это действительно особый случай, поскольку мы в основном отвергаем такие случаи, когда в одном казино играют 2 члена семьи, поскольку почти в каждом казино запрещено создавать несколько учетных записей из одного дома или с одного IP-адреса. Однако условия казино написаны немного по-другому, и не упоминается какое-либо домашнее хозяйство или один и тот же IP-адрес - только одно лицо не может владеть несколькими учетными записями.
С нетерпением жду вашего ответа и, пожалуйста, присылайте мне все дополнительные доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дамианос,
Если вы и ваша жена заявили какие-либо бонусы или бесплатные вращения, решение казино будет справедливым. Если бы один из вас не потребовал никаких бонусов, ситуация была бы другой. Если вы действительно оба претендовали на бонусы, то применяется этот термин:
«Все бонусы / акции нашей Компании ограничены одной на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовую или кредитную карту и т. Д.), Одно и то же устройство (смартфон или планшет) и совместно используемый компьютер, например в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте. Компания оставляет за собой право определять, считает ли она, что разные учетные записи связаны с одним и тем же человеком, используя любые методы, которые она сочтет подходящими ».
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы и ваша жена бонусы или нет? Если да, к сожалению, мы ничего не сможем сделать, поскольку вы нарушили условия казино. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дамианос,
Если вы и ваша жена заявили какие-либо бонусы или бесплатные вращения, решение казино будет справедливым. Если бы один из вас не потребовал никаких бонусов, ситуация была бы другой. Если вы действительно оба претендовали на бонусы, то применяется этот термин:
«Все бонусы / акции нашей Компании ограничены одной на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовую или кредитную карту и т. Д.), Одно и то же устройство (смартфон или планшет) и совместно используемый компьютер, например в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте. Компания оставляет за собой право определять, считает ли она, что разные учетные записи связаны с одним и тем же человеком, используя любые методы, которые она сочтет подходящими ».
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы и ваша жена бонусы или нет? Если да, к сожалению, мы ничего не сможем сделать, поскольку вы нарушили условия казино. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дамианос,
Если вы и ваша жена заявили какие-либо бонусы или бесплатные вращения, решение казино будет справедливым. Если бы один из вас не потребовал никаких бонусов, ситуация была бы другой. Если вы действительно оба претендовали на бонусы, то применяется этот термин:
«Все бонусы / акции нашей Компании ограничены одной на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовую или кредитную карту и т. Д.), Одно и то же устройство (смартфон или планшет) и совместно используемый компьютер, например в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте. Компания оставляет за собой право определять, считает ли она, что разные учетные записи связаны с одним и тем же человеком, используя любые методы, которые она сочтет подходящими ».
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы и ваша жена бонусы или нет? Если да, к сожалению, мы ничего не сможем сделать, поскольку вы нарушили условия казино. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доброе утро, мой друг. К сожалению, это произошло, как я описал выше, и моя жена использовала бесплатные вращения, чтобы начать подобное в компании, но такая вещь не приходила мне в голову, потому что, как я сказал, она не идентифицировала учетную запись, и они не позволяют нам доказать, что они обвиняют нас в неправильном рассуждении ... но, похоже, у них есть другие окна, чтобы делать свою "работу" ... конечно, я ничего не могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дамианос,
К сожалению, тот факт, что ваша жена использовала бонус, изменил всю ситуацию, и на основании этого вы нарушили условия казино. Единственный шанс был бы, если бы казино было настолько щедрым и выплатило бы вам деньги. В противном случае мы ничего не можем сделать в этом случае. Мы также не можем наказывать казино, независимо от того, каким будет их решение с этого момента, поскольку ваши действия явно противоречат условиям казино. Есть ли еще что-нибудь, с чем мы можем вам помочь? Если нет, жалоба закрывается.
Автоматический перевод:
