Novibet закрыл мой счет с 16292,00 BRL там
Они говорят, что я нарушил некоторые правила 2.7, 2.8, 13, 14 и 17.
Я читаю их все, и это не имеет смысла.
Во-первых, все деньги, которые у меня есть на моем счету, связаны с моими ДЕПОЗИТНЫМИ ДЕНЬГАМИ, они не связаны с каким-либо бонусом. Я получил бонус, когда я создал свою учетную запись и потерял все. Затем я снова внес депозит и получил эту прибыль.
Во-вторых, нет мультиаккаунтов. Я отправил все свои личные документы и проверил их (удостоверение личности, адрес и селфи с моим удостоверением личности). Деньги были переведены с моего личного банковского счета, и я также попросил снять деньги со своего личного банковского счета.
Я всегда заходил со своего личного мобильного телефона.
Единственное исключение было, когда я посетил своего друга Алиссона и попросил его разрешения сделать ставку через его интернет, потому что у меня был слабый сигнал 4G. Это случилось всего ОДИН раз.
Новибет закрыл мою учетную запись и закрыл свою учетную запись. Между моим аккаунтом и его нет никакой связи, кроме того факта, что мы друзья.
Так что, поскольку ОДИН раз в жизни я получил доступ к своей учетной записи из дома друга, они будут считать это несколькими учетными записями? Ставки, которые он делал, не такие, как я.
Я понимаю, что существуют правила, связанные с несколькими учетными записями и злоупотреблением бонусами, но это явно не так.
Весь мой баланс не имеет никакого отношения к бонусу. Могу выслать все свои документы, платежные ведомости, подтверждающие, что деньги пришли с моего лицевого счета и что еще нужно.
Абсурдно закрывать мой аккаунт только из-за этого. Если бы были бонусы, ок. Но бонуса нет.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить эту проблему, спасибо
Novibet closed my account with 16292,00 BRL there
They are saying I broke some rules 2.7, 2.8, 13, 14 and 17.
I read all of them and it makes no sense.
Firstly, all the money I have on my account is related to my DEPOSIT MONEY, there is no relation with any bonus. I received a bonus when i created my account and lost everything. Then I deposited again and made these profits.
Secondly, there is no multiple accounts. I sent all my personal documents and verified it (id, adress and selfie holding my id). The money was deposited from my personal bank account and I asked a withdrawal for my personal bank account as well.
I always accessed from my personal mobile phone.
The only exception was when I visited my friend Alisson and asked his permission to place a bet using his internet because my 4G signal was weak. It happened just ONE time.
Novibet closed my account and closed his account as well. There is no relation between my account and his, besides the fact that we are friends.
So because ONE time in life I accessed my account from a friend´s house they will consider it as multiple accounts? The bets he placed are not the same I did.
I understand there are rules related to multiple accounts and bonus abuse, but its cleary not the case.
All my balance has no relation with bonus. I can send all my documents, payments sheets proofing the money came from my personal account and what else you need.
Its an absurd to close my account just because of it. If there were bonus involved, ok. But there is no bonus.
I hope you can help me to solve that, thanks
Автоматический перевод: