Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без объяснения причин. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Nucleonbet задерживает вывод средств. Я сделал первую попытку вывода в декабре. С тех пор я отправил на страницу 2 разных идентификатора, селфи с обоими и подтверждением адреса и номера телефона. Все документы утверждены. Сегодня (16.1) Nucleonbet закрыл мой аккаунт и больше не отвечает на сообщения
Уважаемый joonatanvuorela,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я начал играть в марте-декабре 2022 года. Я играл в букмекерские и игровые автоматы. Я успешно завершил верификацию аккаунта и тем более с несколькими разными документами.
Nucleonbet, должно быть, оплатил вывод средств, потому что сумма, соответствующая выводу средств, появилась на моем счету. Может эта жалоба помогла.
Тем не менее, я не уверен на 100%, был ли он оплачен nucleonbet, потому что я не могу проверить ситуацию со своего аккаунта.
Извините, но не могли бы вы уточнить в своем банке, откуда пришли деньги? После этого мы можем пометить эту жалобу как решенную.