Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как касалась ставок на спорт.
Они продолжают запрашивать все больше и больше документов для KYC и продолжают отменять снятие средств. Как я увидел здесь, именно так они ведут бизнес. Я не первый случай.
Я отправил:
Проверка адреса:
СТАТУС ДАТЫ
14.11.2022 УТВЕРЖДЕНО
24 сентября 2022 г. УТВЕРЖДЕНО
Удостоверение личности
СТАТУС ДАТЫ
2022-09-29 УТВЕРЖДЕНО
27 сентября 2022 г. УТВЕРЖДЕНО
2022-09-24 ОТКЛОНЕН
Подтверждение способа оплаты
13.12.2022 НЕ ПРОВЕРЕНО
13.12.2022 НЕ ПРОВЕРЕНО
13.12.2022 НЕ ПРОВЕРЕНО
13.12.2022 НЕ ПРОВЕРЕНО
13.12.2022 НЕ ПРОВЕРЕНО
2022-11-22 ОТКЛОНЕН
2022-11-22 ОТКЛОНЕН
2022-11-22 ОТКЛОНЕН
2022-11-22 ОТКЛОНЕН
2022-11-22 ОТКЛОНЕН
18 ноября 2022 г. УТВЕРЖДЕНО
24 сентября 2022 г. УТВЕРЖДЕНО
Они утверждают документ, но когда я пытаюсь отозвать, они отменяют:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99.00 ВЫВОД ОТМЕНЕН
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484.11 ВЫВОД ОТМЕНЕН
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484.11 ВЫВОД ОТМЕНЕН
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484.00 ВЫВОД ОТМЕНЕН
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487.00 ВЫВОД ОТМЕНЕН
Спасибо за вашу помощь.
Я жду оценки скриншота учетной записи Neteller, но этого будет недостаточно, чтобы вывести мои деньги.
Здравствуйте, Баззо.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Nucelonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Пожалуйста, сообщите нам в течение недели о результатах выплаты.
Здравствуйте, Баззо.
Обратите внимание, что если вы использовали способ оплаты в другом казино в той же группе, казино может запросить его подтверждение. Подскажите, пожалуйста, в каком состоянии процесс?
Спасибо за ваш ответ, Ник.
Я отправил фотографию Карты, которую я «использовал» в своей учетной записи Neteller. Транзакция не удалась. Но они все еще хотят эту фотографию. Я жду одобрения, прежде чем сделать новый вывод средств.
Это очень утомительно. Nucleonbet задерживает вывод по максимуму!
Пожалуйста, сообщите нам в течение этой недели о результатах проверки. Если вы все еще будете сопротивляться, мы обязательно постараемся вмешаться.
Не могли бы вы уточнить, играли ли вы в ставки на спорт или в игры в казино?
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник