Игрок из Финляндии был проинформирован о том, что для того, чтобы вывести деньги, она должна была поставить вложенную сумму 5x.
Здравствуйте. Я сделал депозит в размере 40 евро в казино и получил 40 бесплатных вращений. Я получил выигрыш от бесплатных вращений 8 евро. И я начинаю играть. Когда моя учетная запись показала мне, что я сделал все ставки и теперь могу снимать деньги (220 евро), команды часто сами снимают деньги.
Причина в том, что теперь они хотят, чтобы я играл на свой депозит пять раз. 40eur в 5 раз. = Сумма 200 евро .. Я пользовался этим казино много раз. И всегда все хотят, что я вижу в МОЕМ профиле. И у меня нет доступа к выводу, пока ставка не будет завершена. Теперь он завершен, но команда хочет, чтобы я сделал еще кое-что.
я совершенно не согласен. Потому что все, что мне нужно было сделать, я сделал. И профиль дает доступ для вывода.
Дорогая Лариса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но казино просит вас завершить отыгрывание вашего депозита, чего вы не хотите. Это правильно, пожалуйста?
Если это так, я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести деньги. Хотя это правило не очень распространено, мы не считаем его несправедливым. Обычно казино используют это правило для защиты от отмывания денег.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Привет Кристина.
Спасибо за сообщение . Я был обеспокоен тем, что после завершения бонусного раунда казино скажет, что я должен бросить деньги в 5 раз больше суммы депозита. (так я кладу 40 и 200 евро на игру)
это было противоречие. Потому что все задачи, которые журнал заказчика посчитал выполненными, отображаются в профиле. И как только обязательство по профилю выполнено, казино дает вам возможность снять деньги.
в моем случае казино отказалось, потому что они хотели еще в 5 раз большую сумму, чем я положил.
Я тоже сделаю это сейчас. Но я должен чувствовать, что эти 5 раундов моей собственной суммы - это что-то странное. Или это правда?
Г-н Лариса С ***
Является
Спасибо за ответ, Лариса. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое по этому делу.
Не новый. Но я думаю, что в моем профиле должна была быть видна 5-кратная сумма депозита, когда я делал заявки на получение бонуса. Это было противоречие
т. Лариса
Лариса, как я уже упоминал в своем первом ответе, казино может устанавливать требования по отыгрышу депозитов в рамках политики борьбы с отмыванием денег. Если казино попросило вас выполнить этот тип ставок, мы ничем не можем вам помочь, мы можем только рекомендовать вам сотрудничать с казино.
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем еще что-нибудь для вас сделать.
Привет. Я сказал вам, что это непоследовательно ... потому что обычно в их профиле видны все требования. Вопросов больше нет. Спасибо за помощь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.