Обзор 1xBet Casino

Игрок из Индии сталкивается с трудностями при выводе средств, так как казино требует фото Aadhaar и PDF-файл e-Aadhaar с правительственного сайта. Несмотря на предоставление этих документов, казино заявляет, что дальнейшие действия невозможны без дополнительных файлов, и указало, что дальнейшие сообщения будут игнорироваться.

Игрок из Филиппин столкнулся с многочисленными проблемами со своим аккаунтом 1XBET, включая ограничения на ставки, невозможность участвовать в акциях и сложный процесс вывода средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая действительное удостоверение личности и различные заявления, он постоянно получал отказы и не получал никакой информации от службы безопасности. Игрок обратился за помощью в снятии ограничений со своего аккаунта. Проблема была решена, когда игрок успешно снял все средства со своего игрового аккаунта, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе средств, так как он не получил требуемый код на свой телефон. Несмотря на предоставление водительских прав, казино списало проблему на технические неполадки и предложило неудовлетворительные решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино успешно обработало вывод. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии сообщил, что его счет был закрыт казино без объяснения причин, и он не получил обещанную выплату в размере 4152 реалов. После обращения в IBAS за помощью он продолжал сталкиваться с трудностями в получении помощи. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что они не могут помочь с его запросом, поскольку проблема была более года назад, классифицировав ее как «холодное дело» и сославшись на трудности в сборе доказательств. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Боливии не смог получить доступ к своему аккаунту в казино, так как он был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пыталась получить от игрока больше информации о блокировке аккаунта, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Южной Африки, который был активен на 1Xbet более года и сделал значительные депозиты, было отказано в бонусе на день рождения из-за заявлений о неактивности на предыдущей неделе. Несмотря на предоставленные скриншоты, казино отказалось сотрудничать и отклонило претензии игрока. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что распределение бонусов находится на усмотрении казино и что никаких дальнейших действий по жалобе игрока предпринято не может. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Онтарио пытался вывести средства с 1xbet в течение трех недель, но сталкивался с постоянными запросами на проверку. Несмотря на предоставление нескольких форм идентификации, включая удостоверение личности с фотографией и паспорт, казино продолжало запрашивать определенную «цветную копию моего национального удостоверения личности» и перестало отвечать на ее запросы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для дальнейшего расследования, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Туниса столкнулся с проблемой с депозитом в размере 50 TND на свой счет 1xBet, который остался не зачисленным, несмотря на то, что платеж был успешно обработан через HAMUSH CASH более двух часов назад. Он обратился в службу поддержки клиентов 1xBet, но не получил ответа.

Игрок из Аргентины сообщил, что казино несправедливо закрыло его счет и отказалось вернуть ему выигрыш, который составил 604 000 аргентинских песо. Он заявил, что успешно прошел процедуру верификации и не использовал никаких бонусов, однако его счет был закрыт, когда у него были значительные средства. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что у них недостаточно информации, чтобы помочь в дальнейшем решении проблемы, связанной со ставками на спорт, и поэтому отклонила жалобу. Игроку была предоставлена информация о других веб-сайтах, которые могли бы оказать помощь.

Игрок из Нигерии столкнулся с повторными запросами на проверку документов для вывода средств, несмотря на то, что предоставил необходимые документы по электронной почте и выполнил запланированный видеозвонок по Skype. После отправки дополнительных документов на почтовый адрес он не получил подтверждения от казино, и его счет остался заблокированным. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была отклонена из-за опасений по поводу подлинности представленных документов, которые, по всей видимости, были сфальсифицированы. Игроку посоветовали убедиться, что все будущие документы являются подлинными, и призвали обратиться за поддержкой для своего психического благополучия.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе 89,00, многократно заполняя формы, которые приводили к ошибкам или неясным запросам, таким как предоставление «ivp», который оказался номером социального страхования (CPF). Несмотря на предоставление дополнительной информации, система продолжала выдавать ошибки, и игрок сообщил о грубом обращении со стороны обслуживающего персонала. Проблема была решена, когда жалоба была отклонена по просьбе игрока, и он решил сбросить свой баланс вместо того, чтобы продолжать вывод.

Игрок из Японии столкнулся с задержками в процессе проверки KYC после попытки вывести средства в казино 1xBet за две недели до этого. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, он не получил никаких обновлений или сообщений от службы безопасности, а служба поддержки только сообщила ему, что он находится в очереди. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, и жалоба была впоследствии отклонена.

Игрок из Южной Африки сделал шесть выводов по €900 каждый на свой счет Binance, но они были отклонены без объяснения причин после того, как был замечен высокий баланс. Он проиграл оставшиеся средства после использования автоспина, и, несмотря на запросы в службу поддержки клиентов, он не получил четких причин отклонения. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что средства были потеряны во время обычной игры, и подчеркнула ответственность игрока следить за балансом счета. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны соответствующими стандартным процедурам.

Игрок из Японии столкнулся с задержкой с выводом, который не был выполнен в течение трех дней, несмотря на то, что предыдущие выводы были быстрыми. Казино не предоставило объяснений задержки. После дальнейшего расследования и общения с казино было подтверждено, что запрос игрока на вывод находится на рассмотрении платежной системы. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил средства.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами доступа к разделам депозита и вывода средств своего аккаунта и не смог подтвердить свою личность, используя требуемые банковские выписки для Mobikwik и Amazon Pay, которые не предоставили номера счетов или загружаемые выписки. Несмотря на его попытки выполнить запросы на проверку, он с трудом выполнил требования казино и обратился за помощью в восстановлении своего аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств за две недели до этого и предоставил все запрошенные документы, включая историю транзакций, подтверждение депозита и фотографии. Несмотря на отправку всего, он не получил никакого ответа и по-прежнему не мог вывести свои деньги. После рассмотрения ситуации было отмечено, что игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии пытался снять средства со своего счета 1xBet в начале июня, но столкнулся с задержкой из-за дополнительных требований по проверке. Несмотря на подачу требуемых документов, прошло два месяца без обработки, и казино неоднократно просило их подождать. Команда по рассмотрению жалоб обратилась как к игроку, так и к казино, чтобы прояснить ситуацию, но в конечном итоге игрок не ответил на последующие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Боливии не смог вывести свой выигрыш в казино, несмотря на то, что предоставил все запрошенные документы. Ранее вывод средств обрабатывался без проблем, но затем игрока неоднократно направляли в службу поддержки без какого-либо решения. Игрок столкнулся с трудностями при проверке документов, поскольку казино заявило, что предоставленные банковские выписки были отредактированы и не были приняты. Несмотря на попытки решить проблему, включая запросы на предоставление оригинальных документов и предложения предоставить доказательства процесса загрузки, игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Несмотря на многочисленные контакты через чат-портал и предоставление квитанции об оплате, их запрос остался нерешенным, и они получили повторяющиеся ответы, предлагающие двухчасовое ожидание. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, Kotak Mahindra Bank, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. Однако без доказательств того, что депозит был внесен в казино, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес 1000 INR и 3000 INR, но эти суммы не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации и скриншотов относительно его депозитов, игрок не предоставил необходимые данные для содействия расследованию. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что не позволило предпринять какие-либо дальнейшие действия или принять решение.

Игрок из Парагвая внес 8 долларов через Binance Pay и выиграл. Однако казино отклонило его вывод 14 долларов, сославшись на проблемы со способом оплаты, несмотря на то, что через него принимались депозиты. Binance Pay была единственным способом оплаты, доступным игроку. Мы объяснили, что способы оплаты могут измениться в зависимости от различных факторов, и предложили использовать альтернативный метод. Игрок решил проблему самостоятельно, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Мексики пытался вывести средства из казино 1xbet, используя метод SPEI, который соответствовал методу депозита. После обращения в службу поддержки клиентов и проверки учетной записи дело было передано специалистам, но оставалось нерешенным в течение 15 дней. Игрок сообщил о продолжающихся проблемах с проверкой учетной записи и выводом средств в течение более двух месяцев, несмотря на многочисленные обращения в казино. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело как нерешенное из-за отсутствия прогресса, посоветовав игроку рассмотреть возможность обращения в местный лицензирующий орган для получения дальнейшей помощи. Впоследствии казино подтвердило, что проверка учетной записи игрока была завершена и выигрыши были выплачены, что позволило игроку вывести средства, однако игрок не ответил на сообщения, и жалоба была впоследствии отклонена.

У игрока из Алжира возникла проблема с выводом денег из казино. Он столкнулся с трудностями при завершении процесса KYC, в частности, с предоставлением необходимых документов и селфи в соответствии с инструкциями казино. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации, игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами проверки аккаунта на 1xbet, который запросил выписку, связанную с его номером телефона. Несмотря на предоставление всех возможных банковских экспортов, Astropay сообщил ему, что они не могут выдавать такие выписки. Следовательно, 1xbet отказался предпринимать дальнейшие действия без запрошенных файлов, и он не смог снять 2600 долларов. После продолжительного общения и задержек его аккаунт в конечном итоге был повторно активирован, и он успешно осуществил вывод средств. Жалоба была отмечена как решенная после этого результата.

Игрок из Южной Кореи внес 5 000 000 вон на свой счет 1xbet, но по ошибке перевел 10 000 000 вон. Зачислена была только половина суммы, а оставшаяся сумма не была ни зачислена, ни возвращена. Несмотря на предоставление официальных записей банковских транзакций, служба поддержки заявила, что данных недостаточно для решения проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Бразилии уже несколько дней не получал ответа от 1xbet относительно проверки документов, необходимых для вывода средств. Несмотря на отправку нескольких фотографий и сообщение о проблеме в чате и по телефону, ситуация оставалась нерешенной более 7 рабочих дней. Казино потребовало для проверки более четкое селфи с документами. После повторной отправки необходимой фотографии и выяснения несвязанного запроса со стороны казино вопрос игрока был решен. Мы пометили жалобу как решенную после подтверждения игрока.

Казино заблокировало счет игрока из Аргентины, в котором был выигрыш в размере 550 долларов США, из-за заявлений о наличии нескольких учетных записей. Игрок добивался возврата своих средств. Игрок признался, что создал три аккаунта, один из которых — с помощью брата. Было объяснено, что создание нескольких учетных записей является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была отклонена, а игроку рекомендовано соблюдать правила в будущем.

Игрок из Бенина заблокировал счет на балансе в $3500. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая удостоверение личности, снимки экрана и изображение удостоверения личности, он перестал получать ответы и не смог получить доступ к своему счету и средствам. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для продолжения расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Индии не смог внести или снять деньги со своего счета 1xbet. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки по различным каналам, они не получали ответа более 24 часов. Игрок подтвердил, что баланс счета составляет всего 0,56 индийской рупии. Мы объяснили, что казино может закрыть счет без причины из-за минимального баланса, и порекомендовали выбрать другое казино. Жалоба была отклонена из-за незначительного остатка.

Игрок из Южной Кореи сталкивался с постоянными задержками в процессах проверки и вывода средств со стороны 1xbet после выигрыша денег в баккара. Несмотря на оперативное предоставление всех запрошенных документов, игрок сталкивался с повторяющимися задержками и однотипными ответами казино в течение более 6 дней. Проблема была решена после того, как игрок предоставил несколько документов.

Игрок из Перу дважды успешно выводил деньги из казино 1xbet, но его аккаунт был закрыт, и ему было отказано в выплате 1035,58 долларов США из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов с участием неизвестного лица. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но после расследования был заблокирован. Мы рассмотрели дело, связались с казино и получили доказательства того, что несколько учетных записей были созданы с одного и того же IP-адреса и идентификатора устройства, что привело к отклонению жалобы как необоснованной.

У игрока из Нигерии возникли проблемы с выводом средств на 1xbet после того, как они изменили параметры вывода средств, удалив банк Kuda. Казино продолжало запрашивать документы и задерживать ответы, несмотря на то, что игрок выполнил все их требования. После тщательного расследования мы установили, что 1xbet предоставил убедительные доказательства существования нескольких учетных записей, созданных игроком, что является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Марокко столкнулся с трудностями при выводе $4000 с 1xbet. Несмотря на успешную проверку его личности, казино обвинило его в использовании фальшивых документов и заблокировало попытку вывода средств. Игрок заявил, что выиграл эту сумму благодаря ставкам на спорт, а не играм в казино. Поскольку наш форум занимался только жалобами на онлайн-казино, мы не смогли ему помочь. Однако мы предложили предоставить ему список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с проблемой ставок на спорт. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии выиграл в казино. Впоследствии казино заблокировало учетную запись игрока по обвинению в мошенничестве, отклонило ее подтверждающие документы, а также отклонило ее запросы на оплату и закрытие счета. Игрок подтвердила, что не использовала бонус и предварительно верифицировала свой аккаунт. После дальнейшего общения казино расторгло с ней игровой контракт и перевело ей выигрыш. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Аргентины, который регулярно делал ставки на протяжении нескольких месяцев, не смог вывести выигрыш с недавнего бонуса. Несмотря на предоставление всех запрошенных подтверждающих документов, казино не ответило. Позже казино подтвердило, что учетная запись была проверена и был обработан частичный вывод средств. Однако игрок это оспорил, заявив о неправомерном удержании средств и закрытии счета под надуманным предлогом. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Индии безуспешно пытался внести 50 000 индийских рупий на свой счет 1xbet более 5 дней. Несмотря на то, что он связался с командой 1xbet, он продолжал получать расплывчатые объяснения по поводу обработки его платежа. Средства игрока были переведены посредством транзакции UPI, и он предоставил квитанцию об этом в службу поддержки казино. После длительного ожидания средства игрока наконец были очищены. Мы пометили жалобу как «решенную» после подтверждения от игрока об успешном решении его проблемы.

Игрок из Боливии столкнулся с проблемами при выводе денег с помощью карты Visa. Заявка на вывод средств изначально была принята, но через несколько часов произошла ошибка и деньги были возвращены обратно на счет игрока. Мы попытались собрать дополнительную информацию и запросили скриншоты истории транзакций, но игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Турции возникли трудности с прохождением верификации в казино. Служба безопасности отклонила старый паспорт игрока, который уже не был активен, а его недавние попытки использовать новый паспорт были признаны неудовлетворительными. Мы предложили игроку подождать хотя бы неделю, пока казино завершит процесс проверки. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Боливии сделал запрос на вывод средств и прошел двухнедельную процедуру проверки. Казино больше не разрешало вывод средств с помощью предыдущего метода, Airtm, и вместо этого настаивало на выводе наличных. Игрок не смог сделать вывод наличных, и, несмотря на обращение, служба безопасности казино не оказала ему никакой помощи. Игрок больше не мог вносить депозиты или делать ставки, несмотря на то, что он связывался с казино для решения проблемы. Проблема была решена, когда игрок успешно вывел свой выигрыш 3 августа 2024 года. Однако казино сообщило ему, что дальнейшие ставки будут отклонены, и игроку посоветовали больше не использовать этот счет. На основании предоставленной казино и игроком информации жалоба была признана закрытой/решенной.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке процесса вывода средств, которая превысила 8 дней. Служба поддержки казино постоянно просила больше времени. После того, как наша команда посоветовала подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, игрок сообщил, что вывод средств был возвращен на его счет. Затем он сделал новый запрос на снятие средств, который был успешно зачислен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Перу возникли проблемы с казино 1xBet. После попытки вывести выигрыш его счет заблокировали и потребовали предоставить документы, удостоверяющие личность, и психиатрическую справку. Несмотря на то, что он выполнил просьбу, его документы были отклонены, что поставило под угрозу его почти 2700 долларов. Мы попытались помочь игроку и запросили дополнительную информацию, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Индии возникли проблемы с депозитом. Он внес 10 000 долларов, которые были списаны с его банковского счета, но так и не были зачислены на его счет 1xBet. Несмотря на то, что мы неоднократно предоставили соответствующие скриншоты, включая выписку из банковского счета, и провели подробные последующие действия, проблема осталась нерешенной. Для дальнейшего расследования мы запросили у игрока дополнительные доказательства, в том числе полную выписку из банковского счета. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Мы не смогли предоставить дополнительную помощь или решения без необходимой информации.

Игрок из Германии инициировал два вывода средств более двух недель назад на общую сумму более 4000 евро и был проинформирован о продолжающихся задержках. Платеж должен был быть обработан до 02.05, но, несмотря на изменение дат, деньги так и не поступили. Любые просьбы об отмене или альтернативах были встречены отказом. Игрок подозревал, что задержка была тактикой онлайн-казино, и опасался неплатежеспособности. Мы попытались расследовать этот вопрос и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Норвегии сделал несколько депозитов на 1xBet, которые были списаны с его банка, но не были зачислены на его счет. Несмотря на предоставление идентификаторов транзакций в качестве доказательства, казино отказалось их подтвердить из-за отсутствия временной метки, которую банк игрока не предоставил. Сумма выкупа составила 150 долларов. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Аккаунт игрока из Японии был заблокирован, и он не смог вывести свой баланс. Казино запросило скриншот личных данных с сайта Sticpay, которые игрок не смог предоставить, что затруднило процесс вывода средств. Ранее игрок мог выводить средства, но 29 апреля внезапно произошла блокировка учетной записи. Процесс проверки казино продолжался, при этом игрок предоставил удостоверение личности и подтверждения учетной записи для Sticpay и Jeton. Затем казино запросило фотографию игрока, держащего удостоверение личности и телефон рядом с лицом. Игрок выполнил все запросы документов, но казино не сразу ответило и не разблокировало аккаунт. В итоге вывод игрока был обработан, но его аккаунт был закрыт без объяснения причин. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии сделал три запроса на вывод средств на платформе 1xbet, которые остались необработанными. Несмотря на многочисленные контакты с казино и заверения в решении в течение 24 часов, проблема сохранялась в течение пяти дней. Для вывода средств она использовала метод Пикса. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, поскольку обработка вывода средств может занять до двух недель. Через две недели казино сообщило, что вывод средств отклонен по техническим причинам и средства возвращены на игровой счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена.

1xbet заблокировал вывод средств игроку из Аргентины после некоторой игры. Казино запросило несколько документов, удостоверяющих личность, которые он предоставил, но он застопорился, когда его попросили предъявить счет за коммунальные услуги, поскольку он жил со своей семьей и коммунальные услуги велись не на его имя. Игрок объяснил свои трудности с предоставлением запрошенного документа из-за несовпадения адресов и планировал обновить свое удостоверение личности и счета за коммунальные услуги. Мы запросили дополнительные доказательства связи и разъяснения, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока.

Игрок из Индии внес 2785,46 индийских рупий на счет 1xbet, но это не отразилось на ее счете. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, финансовый отдел отклонил ее запрос на депозит. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Спустя некоторое время игрок подтвердил, что депозит в конечном итоге был зачислен на ее счет в казино. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Индии внес 1900 фунтов стерлингов, которые не поступили на его счет в казино. Он пожаловался на отсутствие реакции со стороны службы поддержки. Это был его первый депозит в этом казино. Мы посоветовали ему отправить квитанцию об оплате для дальнейшего расследования, но он не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Индонезии запросил вывод средств 391 месяц назад, но букмекерская контора 1XBet отказала ему. Букмекерская контора установила лимиты на события, отменила вывод средств и запросила различные формы проверки, такие как фотографии и квитанции за три месяца. Несмотря на это, игрок не получил ответа от службы поддержки. Мы попытались разобраться в этой проблеме, задав игроку дополнительные уточняющие вопросы. Однако, несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Мартиники утверждал, что зарегистрировался по промокоду на 200% бонус на первый депозит, но обещанного бонуса не получил. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки и предоставить необходимую информацию, вопрос не был решен. Игрок подтвердил, что играл на внесенные средства, что сделало казино технически невозможным последующее зачисление бонуса. Мы сообщили, что не можем заставить казино начислить какой-либо бонус, и предложили дополнительную помощь. Однако игрок выразил недовольство и в дальнейшей помощи не нуждался. В связи с этими обстоятельствами мы отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с длительными и повторяющимися процессами проверки документов во время запроса на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на его согласие, казино постоянно отказывало ему в снятии средств, что приводило его к разочарованию. Однако спустя более чем 10 дней и с помощью нашей команды по рассмотрению жалоб проверка аккаунта игрока наконец была завершена, и он смог вывести свои средства. Игрок выразил недовольство длительным и бюрократическим процессом KYC в казино, посоветовав не использовать его.

Игрок из Боливии 20 дней ждал подтверждения аккаунта, чтобы оформить вывод средств. Необходимые документы были предоставлены, но, несмотря на ежедневное обращение в службу поддержки, проблема не была решена.

Игрок из Бразилии с 26 марта ждал верификации аккаунта на 1xBet. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и ожидание после 72-часового срока, указанного в условиях платформы, игрок так и не смог вывести средства или сделать ставки. После подачи жалобы казино завершило проверку аккаунта, и игрок успешно вывел свои средства. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Учетная запись игрока из Боливии была заморожена после попытки вывода средств, и, несмотря на отправку необходимой документации, он застрял в цикле повторяющихся автоматических ответов. Прошло 12 дней без какого-либо решения или четкого обоснования замораживания. После того, как игрок объяснил свою ситуацию, мы определили, что его проблема связана со ставками на спорт, что находится за пределами нашей юрисдикции, поскольку мы решаем только вопросы, связанные с онлайн-казино. Поэтому мы не смогли принять его жалобу, но предложили связаться с казино от его имени, чтобы собрать дополнительную информацию.

Игрок из Бенина трижды подтверждал свою учетную запись 1xbet и несколько раз выводил средства. Однако его недавний депозит в размере 114 000 долларов США был удержан из-за внезапной блокировки счета. Игрок подтвердил, что не использовал несколько учетных записей для злоупотребления бонусами, и попросил казино закрыть все остальные учетные записи. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование проблемы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Счет игрока из Бенина на 1xBet заблокировали почти на два года. Несмотря на то, что он выполнил неоднократные и обширные запросы на проверку, включая удостоверение личности, выписку из банка, фотографии, видеозвонки и подтверждение умственных способностей, его учетная запись оставалась недоступной. Казино тогда требовало доказательств отсутствия игровой зависимости. Он утверждал, что внес на счет более 30 000 долларов и имел баланс в 5 000 долларов. Процесс проверки начался за три месяца до этого. Мы попытались разобраться в этой проблеме, но из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Игрок из Узбекистана пользовался казино 1xBet более трёх лет и не смог вывести свои средства из-за новых требований верификации. Несмотря на предоставление всей запрошенной документации и скриншотов, служба безопасности казино осталась недовольна и перестала отвечать на запросы игрока. Игрок предоставил несколько документов, включая фотографии, удостоверяющие личность, счета за коммунальные услуги, соглашение с мобильным оператором и скриншоты транзакций из своего криптокошелька. Однако казино запросило дополнительные документы и в итоге приняло решение закрыть аккаунт игрока из-за предполагаемого нарушения правил. Игрок отрицал наличие дублирующих аккаунтов и не согласился с решением. Мы вели диалог с казино, но они не предоставили существенных доказательств в поддержку своих утверждений. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Канады сообщил, что его аккаунт в 1xBet был закрыт, а выигрыши после верификации значительно уменьшились. Кроме того, он не получил возмещение от Jeton Wallet. Несмотря на предоставление запрошенных документов и селфи для проверки, казино заявило, что у него было несколько учетных записей, но игрок это утверждение опроверг. После того, как игрок связался с казино, выяснилось, что он и его друг, проживавший по одному адресу, использовали один и тот же способ оплаты, что противоречило правилам казино. В результате казино закрыло счет игрока и урегулировало все ставки с коэффициентом 1. Оставшийся баланс в размере 500 канадских долларов был снят игроком. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бенина столкнулся с проблемой на 1xbet, из-за которой его аккаунт был заблокирован почти на год. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, игрок не смог отправить документы в Мексику по запросу казино из-за ограничений местной почтовой службы. Мы продлили срок ответа на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии дело было отклонено.

Игрок из Боливии неделю пытался верифицировать свой аккаунт, но он так и остался в очереди на обработку. Игрок сообщил, что процесс проверки идет с 16 февраля и все документы приняты. Однако с тех пор казино не предоставляло никаких обновлений. Ситуация обострилась, когда аккаунт игрока был заблокирован. Несмотря на усилия нашей команды посредничать и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Пакистана закрыли счет на 1xbet и конфисковали более 4100 долларов после расследования предполагаемого использования нескольких учетных записей. Игрок признал, что знал другого владельца аккаунта, но отрицал какие-либо отношения. Казино заявило, что решение было справедливым и разумным, но первоначально не представило никаких доказательств. Рассмотрев дело и обратившись в казино, мы получили доказательства, подтверждающие утверждения казино о нескольких учетных записях. Несмотря на продление таймера ответа, игрок не предоставил никакой дополнительной информации. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Аргентины было два аккаунта в онлайн-казино: один привязан к электронной почте, а другой — к номеру телефона. По недоразумению были заблокированы оба счета, на одном из которых находились его средства. Игрок пытался решить эту проблему с февраля, но казино не получило ответа. Игрок уточнил, что ни один из его аккаунтов не был верифицирован, и он не активировал никаких бонусов. После нашего вмешательства в казино сообщили, что запрос игрока находится в обработке, а его документы находятся на рассмотрении. В итоге игрок смог вывести свои средства и поблагодарил нас за помощь в решении проблемы.

Игрок из Онтарио, Канада, сообщил, что его счет в казино был заблокирован после того, как друг злоупотребил его телефоном. Он ожидал перевода в размере 5000 канадских долларов и пять дней назад отправил электронное письмо в казино, не получив ответа. Затем игрок создал и закрыл еще одну учетную запись. Он подтвердил получение ожидаемой суммы и не был уверен в остатке средств на своем заблокированном счете. Мы уточнили, что казино могут заблокировать счета по любой причине, если они не удерживают средства игроков. Поскольку средства игрока не были удержаны, мы не оказали дальнейшей помощи.

Учетная запись 1xbet игрока из Бенина была заблокирована почти на 10 месяцев. Несмотря на то, что она предоставила несколько запрошенных подтверждающих документов, она продолжала получать то же сообщение от 1xbet, в котором говорилось, что требуется больше времени. Игрок играл в авиатор в казино и в некоторые спортивные игры, не принимая никаких бонусов. Казино запросило у Perfect Money PDF-файл, который, по словам игрока, не был предоставлен сервисом. Однако проблема была успешно решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Аргентины был ожидающий вывод средств в казино 1xbet. Несмотря на успешный депозит, его затем попросили предоставить подтверждающие документы, которые он отправил, но не получил ответа через три дня. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и документы для подтверждения его личности. Игрок предоставил запрошенную информацию, однако выяснилось, что аккаунт принадлежал родственнику. Поскольку мы не занимались жалобами, поданными от имени третьего лица, эта жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться с жалобой к фактическому владельцу аккаунта.

Игрок из Чили успешно внес деньги, играл и сначала успешно выводил деньги, пока не начали появляться ошибки. Несмотря на предоставление обширной документации для проверки по запросу, учетная запись игрока осталась неподтвержденной по истечении обещанного 72-часового периода, что лишило его возможности играть или снимать средства. Игрок занимался игровыми автоматами, играми в живом казино и ставками на спорт. Однако когда игрок начал выигрывать больше своего депозита, казино начало запрашивать документы и заблокировало его вывод средств. Мы связались с казино от имени игрока, чтобы собрать дополнительную информацию, но из-за того, что проблема, вероятно, была связана со ставками на спорт, мы не смогли разрешить жалобу.

У игрока из Сомали возникла техническая проблема с игровым автоматом Carnival Queen от KA Gaming. После того, как они купили бонус в размере 40 долларов, игра вылетела во время первого вращения и зависла. Игрок не получил никакого ответа от операторов казино. После того, как игрок связался с нами, мы посоветовали ему попробовать разные браузеры и устройства, а также очистить файлы cookie и кеш. Затем мы связались с казино, чтобы помочь решить проблему. Казино запросило у игрока дополнительную информацию, после чего игра была обновлена и игрок смог использовать свои бесплатные вращения. Проблема была успешно решена.

Игрок из Аргентины не смог вывести 20 000 аргентинских песо через Astropay. Каждая попытка вывода средств приводила к сообщению «Запрос на вывод средств отклонен», указывающему на ошибку обработки платежа. Эта проблема продолжалась уже три дня. Несмотря на попытки использовать другие методы вывода средств, такие как Visa и Skrill, проблема не исчезла. Казино предположило, что проблема может быть на стороне банка или платежной системы, а не на их стороне. Игроку было рекомендовано внести депозит новым методом и поставить всю сумму депозита с коэффициентом не менее 1,1, чтобы можно было вывести средства новым методом. Игрок не отреагировал на последний совет, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нигерии сообщил, что его аккаунт 1xBet был заблокирован для проверки KYC. Несмотря на предоставление запрошенных документов, служба поддержки 1xBet заявила, что предоставленные документы являются поддельными. Даже после нотариального заверения документов они по-прежнему не могли получить доступ к своим средствам и получали только автоматические ответы от службы поддержки. Мы попросили игрока передать нам все документы, которые он уже отправил в казино, для дальнейшего расследования. Однако игрок решил закрыть дело, поскольку дело было передано на Кюрасао. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу по решению игрока.

Игрок из Бразилии сообщил, что казино 1xbet закрыло его аккаунт предположительно из-за самопровозглашенной игровой зависимости. Игрок оспорил это утверждение, заявив, что он никогда не делал такого заявления и потребовал выплаты выигрыша в размере 4152 бразильских реалов. Казино заявило, что игрок запросил блокировку аккаунта, ссылаясь на пристрастие к азартным играм, и запрос поступил непосредственно с авторизованного аккаунта игрока. В казино также отметили, что баланс игрока на момент блокировки счета не составлял 4152 реала. Для разблокировки аккаунта игрока попросили предоставить медицинский документ, подтверждающий или опровергающий пристрастие к азартным играм. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку передать дело в регулирующий орган. После дальнейшего общения казино сняло самоисключение, сняло ограничения на размещение ставок и внесение депозитов, а также зачислило бонус в размере 2000 реалов на счет игрока. Игрок отказался от бонуса, настаивая на рассмотрении дела в суде. Команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил восстановление учетной записи.

Игрок из Нигерии заявила, что ее аккаунт на 1xbet заблокирован. Несмотря на то, что она предоставила необходимую документацию и ранее подтвердила свою учетную запись, она была снова заблокирована, когда она попыталась вывести свой баланс в размере 19 000 долларов. Она выразила разочарование по поводу повторной проверки, тем более что ей предстояло пойти на военную службу. Казино заявило, что необходим новый процесс проверки из-за подозрений, изложенных в их правилах. Игроку было предложено сотрудничать с отделом безопасности казино и предоставить запрошенные скриншоты для проверки. Мы дважды продлевали таймер жалобы, чтобы дать игроку больше времени на ответ, но она этого не сделала. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Туниса получил промокод от телеграмм-группы 1xbet, который принес ему около 27 евро. Несмотря на то, что бонус был виден в его аккаунте, он не смог его использовать. Его учетная запись была подтверждена с 2017 года, и он впервые получил промокод от группы Telegram. Бонус был специфичен для некоторых игровых автоматов. Несмотря на обращение в службу поддержки 1xbet, он не получил четкой информации. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения для расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Нигерии заявил, что даже после успешного прохождения KYC и проверки его документов его учетная запись на 1xbet все равно была заблокирована. Казино потребовало нотариально заверить его документы в Мексике, но из-за почтовых ограничений в Нигерии он не смог выполнить это требование. После нескольких сообщений игрок упомянул, что дело было передано в регулятор CEG, который решил, что казино должно конфисковать 10% баланса игрока и вернуть остальную часть. Игроку посоветовали дождаться завершения процесса возврата средств. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Учетная запись нигерийского игрока была заблокирована, несмотря на то, что игрок предоставил многочисленные документы, такие как удостоверение личности, выписки из банковского счета и криптовалютного счета, различные сертификаты, а также прошел проверку Skype. Игрок утверждал, что 1Xbet неоднократно запрашивал в данном случае апостилированный документ. После продолжительной переписки между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино получило апостилированный документ игрока по почте. После этого верификация игрока была завершена, и игроку было разрешено вывести оставшиеся средства. Игрок подтвердил, что вывод средств успешно обработан и выигрыш получен. Жалоба была успешно решена.

Игрок из Индии столкнулся со сложной процедурой проверки на 1xBet после внесения депозита и выигрыша. Когда игрок попытался вывести прибыль, казино запросило различные документы и после их предоставления заявило, что его аккаунт находится на проверке в течение 180 дней. Кроме того, служба поддержки 1xBet не была отзывчивой и полезной. Игрок также выразил разочарование по поводу обвинений казино в наличии у него нескольких учетных записей и запроса документов его матери, поскольку номер телефона, который он использовал, был зарегистрирован на ее имя. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вопрос остался нерешенным. Мы сообщили игроку, что внесение депозита со стороннего счета противоречит условиям казино и что на основании этого казино имеет право аннулировать выигрыши и заблокировать счета. Мы также пояснили, что рассматриваем жалобы, связанные только с онлайн-казино, и имеем ограниченное представление о вопросах ставок на спорт. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от имени игрока.

Игрок из Марокко с трудом проходил проверку KYC, поскольку казино продолжало запрашивать различные документы, такие как удостоверение личности, селфи, банковскую карту, выписку из банка и т. д. Это привело к задержке процесса вывода средств. Игрок предоставил все запрошенные документы, но казино заявило, что их недостаточно. Игрок выразил разочарование отсутствием ответа казино на его электронные письма. Мы пригласили казино присоединиться к разговору, но они настояли на дополнительных документах. Затем игрок сообщил, что другой регулирующий орган, CEG Curacao eGaming, помог ему решить проблему с казино. По просьбе игрока мы закрыли жалобу.

Игрок из Бенина не мог получить доступ к своей учетной записи 1xbet с октября 2022 года. Несмотря на предоставление запрошенных документов для проверки, игрок по-прежнему не мог получить доступ к своей учетной записи и не получил ответа от службы безопасности казино. Последний раз игрок связывался с казино в мае 2023 года и с тех пор не смог получить ответа. Мы получили подтверждающие документы игрока, но не смогли помочь, поскольку жалобе уже больше года, что сделало ее «нераскрытым делом». Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Франции сообщил о проблеме с платформой онлайн-казино 1xbet, из-за которой его коэффициенты ставок были неожиданно снижены. Игрок заявил, что служба поддержки не отвечает на его вопросы. Рассмотрев дело, мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако игрок не ответил в течение указанного времени. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предоставить решение. На данный момент мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

У игрока из Египта возникли проблемы с запросом на вывод 7558 долларов США от выигрыша по ставкам. Он прошел проверку личности в казино и предоставил множество документов, но казино запросило дополнительную, казалось бы, неактуальную информацию, такую как данные криптокошелька, а затем перестало отвечать. Игрок был готов полностью сотрудничать с процессом проверки казино, хотя счел запрос данных криптокошелька бессмысленным. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему следовать инструкциям казино, проблема игрока была успешно решена, а его жалоба была закрыта.

Игрок из Австрии, который был участником 1xbet в течение 3 лет, сообщил, что его учетная запись была внезапно удалена после того, как он внес на счет 1,1 миллиона долларов. Игрок, который занимался ставками на спорт (киберспорт) и играми в казино, не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки казино. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб и казино выяснилось, что учетная запись игрока была заблокирована после того, как по запросу игрока было возбуждено разбирательство с лицензиатом. В казино заявили, что ждут ответа от лицензирующего органа по жалобе. Игрок выразил недовольство реакцией казино и пригрозил обнародовать проблему. Казино посоветовало игроку дождаться окончательного решения по его апелляции Лицензионным органом. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев дело и заявление лицензирующего органа, пришла к выводу, что они не рассматривают жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, и посоветовала игроку решить этот вопрос в законном порядке.

У игрока из Мексики возникли проблемы с процессом верификации аккаунта, из-за чего он не смог вывести средства. Казино продолжало отклонять предоставленную выписку по счету, хотя в ней были указаны все запрошенные данные. Изначально игрок создал две учетные записи, что привело к сложностям в процессе верификации. Несмотря на предоставление нескольких банковских выписок и даже видео процесса получения выписки, казино продолжало запрашивать более подробную информацию. После долгих переговоров отдел безопасности казино решил отправить игроку новые инструкции. В конце концов игрок подтвердил, что средства были сняты с его счета, что решило проблему.

Игрок из Туниса внес депозит в размере 50 TND посредством электронного платежа, который, как утверждает казино, не был зачислен на его счет через 3 часа. Служба поддержки не ответила на вопросы игрока. Однако проблема была решена после того, как казино ответило и зачислило сумму депозита на счет игрока. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Вывод средств индийского игрока и игра в казино были заблокированы. Несмотря на то, что запрошенные удостоверения личности и другие данные были предоставлены службе безопасности казино, были сделаны дальнейшие запросы на скриншот приложения мобильного оператора, содержащий личные данные. Игрок изо всех сил пытался удовлетворить эти требования и обратился за помощью. Игрок признался, что при регистрации ввел неверную информацию, а именно сокращенную версию своего имени. Это несоответствие привело к тому, что казино усомнилось в легитимности его аккаунта. Мы объяснили, что предоставление неточной личной информации при регистрации может привести к блокировке учетной записи или запросам на дополнительную проверку. В результате жалоба игрока была отклонена из-за нарушения правил казино.

Игрок из Алжира внес 24 000, которые, судя по всему, не были зачислены на его счет в казино. Игрок связался со службой поддержки и был перенаправлен на адрес электронной почты, но не получил ответа. Жалоба была решена после зачисления денег игроку.

У игрока из Мексики возникли проблемы с процессом проверки документов в 1xBet, поскольку он не смог предоставить выписку из банка с номером карты. Несмотря на то, что он сообщил об этом службам поддержки и безопасности, его сообщения были проигнорированы. Игроку было предоставлено несколько возможностей ответить и предоставить необходимую информацию, но он не смог этого сделать. В результате мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Египта сообщил о проблеме с депозитом, который он внес 31 октября, который был списан с его денежного кошелька Vodafone, но не зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино и предоставил всю необходимую информацию, он не получил никакого решения или ответа более 20 дней. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок продолжал выражать свое разочарование по поводу задержки, настаивая на том, что транзакция прошла успешно. Затем мы пригласили казино присоединиться к разговору. Казино ответило, заявив, что транзакция была отклонена их отделом безопасности. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили дело из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Аргентины был разочарован настойчивой просьбой казино сфотографировать виртуальную банковскую карту во время продолжавшегося тогда процесса проверки. Несмотря на предоставление большого количества запрошенной информации, неоднократные просьбы предоставить невозможную фотографию побудили игрока рассмотреть возможность подачи жалобы. Мы попросили игрока передать всю необходимую информацию между ним и казино по поводу проблемы с его верификацией. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из 1xBet. Несмотря на то, что она прошла многочисленные процедуры проверки, включая отправку нотариально заверенных документов в Мексику и участие в звонках по Skype, ее учетная запись осталась заблокированной. Игрок выполнила все требования, однако казино настояло на том, чтобы она продолжала следовать их инструкциям. Она отправила в Мексику еще один комплект документов, но вопрос так и остался нерешенным, поскольку казино ожидало доставки. После отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была отклонена. Позже жалоба была возобновлена, но в конечном итоге снова отклонена на основании решения лицензирующего органа Curacao eGaming, который установил, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Новой Зеландии изо всех сил пытался самоисключиться из 1xBet. Несмотря на то, что в качестве удостоверения личности ему предлагались выданные государством водительские права, казино принимало только удостоверения личности и паспорта в порядке самоисключения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки ответов со стороны казино и их отказа принять его запрос на самоисключение, несмотря на его опасения по поводу развития проблемы с азартными играми. Мы попытались урегулировать ситуацию, но казино настояло на особой процедуре самоисключения, которую игрок счел навязчивой. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отказа игрока полностью сотрудничать с процессом самоисключения казино и информирования команды казино о причине самоисключения.

Игрок из Туниса столкнулся с проблемой аутентификации Google, из-за которой он не смог получить доступ к своему аккаунту в казино. Несмотря на обращение в поддержку, казино долгое время с ним не связывалось. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена через несколько дней после того, как мы обратились за помощью в казино. Жалоба решена.

У игрока из Пакистана было две учетные записи на 1xbet, которые он создал непреднамеренно: одну на своем ноутбуке, а другую на своем мобильном телефоне. Казино заблокировало его учетную запись и удалило все его выигрыши после того, как обнаружило, что существуют две учетные записи с одинаковыми данными. Игрок предложил объединить аккаунты вместо блокировки. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы. Однако игрок не ответил на наш запрос, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений со стороны игрока.

Игрок из Нигерии, несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, столкнулся с проблемами в своей учетной записи 1xbet, которая оставалась заблокированной почти год. Казино попросило отправить документы в Мексику, что было невозможно из-за почтовых ограничений его страны. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы помочь решить проблему, но не получили ответа. Таким образом, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Однако по просьбе игрока жалоба была возобновлена. В итоге игрок смог пройти верификацию по видеозвонку и получил свой выигрыш. Счет игрока был закрыт казино из-за подозрений в личности, но главный вопрос был успешно решен.

Игрок из Бенина выиграл крупную сумму в онлайн-казино, но у него возникли проблемы с выводом выигрыша. После выполнения многочисленных запросов документации и участия в разговоре по Skype его учетная запись была неожиданно заблокирована. Несмотря на обращение и отправку нотариально заверенных документов, игрок не смог получить доступ к своему счету и выигрышу. Казино заявило, что игрок нарушил условия использования нескольких учетных записей и позволил ему снять только первоначальный депозит. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей и обратился в группу по рассмотрению жалоб с просьбой урегулировать ситуацию. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Чили выиграл приз в размере 18 750 песо в турнире Spinomenal, но не получил денег даже спустя 6 дней. Служба поддержки казино пообещала разобраться в этом вопросе; однако принятие решения было отложено. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, чтобы лучше понять ситуацию. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.