Обзор 22bet Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств в казино 22BetLuck, несмотря на то, что после предыдущих проигрышей у него осталось в общей сложности €1600. Попытки вывода средств несколькими способами были отклонены из-за «ошибки обработки платежа», а служба поддержки клиентов не предоставила четкого решения. Кроме того, счет игрока был ограничен для размещения ставок или внесения депозитов без конкретного объяснения. Проблема была решена, когда игрок связался с онлайн-чатом казино, что привело к успешной выплате выигрышей через мгновенный SEPA после предоставления выписки по счету для проверки. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Японии лишился выигрыша от 22bet Casino после проверки личности из-за обвинений в регистрации нескольких счетов. Несмотря на успешный первый вывод, последующие попытки привели к блокировке счета и отказу в дальнейшем выводе средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и запросила у казино доказательства, которые подтвердили наличие нескольких счетов. В результате было установлено, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с задержкой вывода средств в казино, получив только один из трех запрошенных в том месяце. Первый вывод, датированный 9-м числом, превысил 7-дневный период ожидания, и, несмотря на обращение в службу поддержки клиентов и отправку запрошенных банковских выписок, игрок не получил ответа. Позже казино подтвердило, что проверка счета игрока была неполной, что задержало обработку выводов. В конечном итоге игрок получил средства после дальнейшего общения с казино. Жалоба была отмечена как решенная, и обратная связь о сервисе поощрялась.

Игрок из Бразилии пыталась изменить свой адрес электронной почты в казино в течение нескольких месяцев, но казино не принимало ее документы, что не позволяло ей вывести свой выигрыш. Ее текущий адрес электронной почты в казино не совпадал с ее учетной записью Pay4Fun, и казино отказывалось разрешать вывод средств с помощью банковского перевода, пока адрес электронной почты не будет обновлен. Команда по рассмотрению жалоб продлила период ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации и ответа с ее стороны.

Игрок из Чехии считал, что столкнулся с той же проблемой в казино 22Bet, которая привела к аннулированию его предыдущего аккаунта в 20Beth. Он утверждал, что в игре 3Hot Chillies бонусные раунды не активировались на его аккаунте, несмотря на выполнение требований, в то время как аккаунт друга активировал бонус нормально. Игрок подозревал преднамеренную блокировку бонусных раундов для увеличения проигрышей по ставкам. После тщательного рассмотрения был сделан вывод об отсутствии нарушений в игре, и жалоба была закрыта с рекомендацией сыграть в другую игру или обратиться к провайдеру игры за дальнейшей помощью.

Игрок из Мексики столкнулся с задержками при проверке аккаунта, требуемой 22 Bet, что помешало ему вывести средства. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы в отдел безопасности за четыре дня до этого, он не получил ответа и по-прежнему не мог получить доступ к своему выигрышу. Проблема была решена после того, как игрок предоставил дополнительную документацию, включая селфи с чистым листом бумаги и паспорт. После 12 дней общения с казино он, наконец, смог вывести свои средства. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии выиграл 3400 евро с бонусом, но после выполнения требований по отыгрышу казино ограничило ее вывод всего 600 евро без четких условий, указывающих на это ограничение. Она столкнулась с противоречивой информацией относительно своей истории отыгрыша и не получила адекватной помощи от службы поддержки клиентов. Несмотря на поданную жалобу, условия казино относительно бонуса были подтверждены, а игрок не ответил на дальнейшие запросы с нашей стороны. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии запросил вывод средств в размере €300 20.07.2024, что обычно занимало несколько минут, но не пришло в течение 8 дней. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление выписки из банка, проблема осталась нерешенной. Игрок был недоволен и обратился за помощью. Жалоба была эскалирована, и после дальнейшего общения с казино было подтверждено, что запросы игрока на вывод средств были одобрены, хотя и были задержки в обработке. В конечном итоге игрок получил вывод средств в размере €400 и выразил благодарность за разрешение. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Индии внес 1 678 индийских рупий и после решения проблемы увеличил свой баланс до 6 536 индийских рупий. Попытки вывода средств постоянно терпели неудачу, и казино отвечало только автоматическими сообщениями. Эта проблема сохранялась более 15 дней, несмотря на ежедневные электронные письма. Жалоба была отклонена нами из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Онтарио внес $550 на счет 22Bet, увеличил его до $730,24 и столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша. Несмотря на отправку необходимых файлов для подтверждения его депозита, казино отказалось их принять и заявило, что проигнорирует его сообщения, не вернув деньги. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино. После нескольких попыток выполнить требования казино по проверке игрок успешно вывел свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами блокировки аккаунта в 22bet после отправки запросов на вывод средств. Несмотря на то, что ранее они подтвердили свою учетную запись и успешно предоставили необходимые документы, казино снова потребовало те же документы и селфи из-за проблем со связью по электронной почте. Мы предоставили рекомендации по правильной подаче документов, и игрок успешно решил проблему. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Индии внес депозит в размере ₹5000 с помощью UPI 4 июля, но сумма не была зачислена на его счет 22bet. Несмотря на многочисленные жалобы, служба поддержки 22bet постоянно заявляла, что ждет ответа от специалиста по платежам. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала игроку связаться со своим платежным провайдером и запросила доказательства депозита. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации для расследования. В конечном итоге, после обширного общения и представления доказательств, дело было закрыто как неразрешенное из-за отсутствия тщательного расследования со стороны казино, несмотря на сотрудничество игрока.

Игрок из Финляндии не смог установить лимиты депозитов и столкнулся с медленными ответами по электронной почте от казино. Несмотря на запрос о немедленном закрытии счета из-за отсутствия лимитов депозитов, казино потребовало трехмесячный период ожидания, который игрок посчитал неприемлемым. Проблема была решена, когда казино заблокировало ее счет навсегда, сославшись на признаки игровой зависимости, которые она отрицала. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения закрытия счета в казино.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой платежа после подачи заявки на вывод средств. Казино заявило, что у него было несколько регистраций, и запросило старые депозитные карты. Несмотря на то, что игрок отправил свое удостоверение личности и соответствующие документы, казино не ответило на электронные письма и, похоже, не желало раскрывать его выигрыш. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Сербии успешно вывел небольшую сумму с 22bet, но столкнулся с обширными запросами на проверку для вывода более крупной суммы в размере 2550 долларов США. Несмотря на предоставление многочисленных документов в течение 19 дней, процесс остался неразрешенным. Игрок подтвердил, что казино в конечном итоге выплатило всю сумму в криптовалюте после длительного процесса проверки. Мы закрыли жалобу как решенную на основании подтверждения игрока.

Учетная запись игрока из Португалии на 22bet была заблокирована без предварительного уведомления в целях проверки. Несмотря на отправку всех запрошенных документов, его учетная запись оставалась недоступной, и он продолжал получать одни и те же ответы на свои электронные письма. Игрок сообщил, что после настойчивого общения через чат поддержки и электронную почту ситуация разрешилась. Жалоба была помечена командой по рассмотрению жалоб как «решенная».

Игрок из Греции создал учетную запись в 22bet для ставок на спорт в апреле. Он сделал несколько успешных депозитов и выводов средств, пока 12 мая казино не запросило проверку счета. Несмотря на оперативную отправку всех запрошенных документов, у игрока возникла задержка в процессе проверки. Игрок предоставил все необходимые документы, в том числе удостоверение личности, фотографию лица с удостоверением личности, электронное письмо от службы безопасности, счет за коммунальные услуги и водительские права. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с игроком и казино, процесс проверки был наконец завершен. Игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба впоследствии закрыта.

Игрок из Испании не смог вывести средства со своего счета, несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность. Его счет был активен, и он получил свой баланс в основном за счет ставок на спорт, без использования каких-либо бонусов. После общения с командой по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что его документы одобрены и никаких дальнейших действий от игрока не требуется. Однако игрок уже решил сделать перекрестную ставку с другой платформой, биржей Betfair, чтобы вернуть свои средства из-за предполагаемого несправедливого обращения со стороны казино. Игрок выразил недовольство практикой казино и решил больше им не пользоваться. В конечном итоге проблема была решена, и игрок успешно получил свои средства.

Игрок из Австрии два дня ждал завершения проверки своего аккаунта на 22bet, несмотря на то, что отправил свое удостоверение личности. Он не сообщил об отсутствии отзывов или реакции со стороны казино. Позже игрок сообщил, что его вывод обрабатывается, но его аккаунт ограничен. В конце концов игрок подтвердил, что он успешно получил свои деньги, что решило проблему. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Испании возникла проблема с выводом средств в онлайн-казино из-за необходимой документации. Несмотря на многочисленные попытки отправить документы, он не получил ответа от казино. После того, как он подал нам жалобу, мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Вскоре после этого игрок сообщил нам, что его проблема решена. В результате мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 1200 евро немедленной выплатой, однако средства не появились на балансе его казино. Несмотря на то, что он предоставил доказательства в службу поддержки клиентов, он получил только ответы о том, что его запрос обрабатывается. После того, как игрок связался со своим платежным провайдером, он смог предоставить казино подтверждение платежа с номером отслеживания. Следовательно, казино смогло отследить платеж и зачислить средства на счет игрока. Проблема была успешно решена.

Игроку из Индии неоднократно отказывали в выводе средств из 22bet из-за обработки или технических ошибок. Игрок подтвердил, что в прошлом он успешно выводил средства, прошел проверку KYC, а его выигрыш представлял собой комбинацию депозитов и бонусов. После нескольких последующих действий игрок смог успешно вывести свой выигрыш. После успешного отзыва мы пометили жалобу как решенную.

Счет аргентинского игрока на 22bet был заблокирован, что не позволило игроку вывести свои средства. Казино не указало причину такого действия. Игрок зарегистрировался на платформе в феврале 2024 года и занимался ставками на спорт без каких-либо активных бонусов. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что не можем помочь игроку, поскольку проблема связана исключительно со ставками на спорт, областью, в которой у нас не было достаточного опыта. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Испании изо всех сил пытался самостоятельно исключить свою учетную запись из онлайн-казино 22bet, поскольку казино полностью проигнорировало его запрос. Игрок также столкнулся с трудностями при выводе своих средств. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации для решения проблемы, игрок не смог адекватно ответить на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии заявил, что вывод в размере 37 000 не поступил на его банковский счет. Служба поддержки казино подтвердила завершение процесса вывода средств, но не предоставила никаких подтверждающих документов. Игрок несколько раз связывался с казино, и ему было предложено связаться со своим банком, указав предоставленный ссылочный код. Несмотря на это, игрок настаивал на том, что казино не предоставило достаточных доказательств транзакции. Казино запросило письменное подтверждение от банка игрока для решения проблемы. Игрок согласился предоставить необходимые документы службе поддержки казино. Жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения от игрока, но может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Венгрии ждал подтверждения возврата денег от 22Bet почти четыре недели. Несмотря на то, что в начале «расследования» ему сообщили, что его баланс будет возмещен, этого не произошло. Игрок подтвердил, что он прошел процедуру проверки в казино, и его баланс состоит из первоначального депозита без каких-либо выигрышей. Однако он занимался только ставками на спорт, а не играми в казино. Мы объяснили, что наш форум занимается жалобами только на онлайн-казино, и нам не хватает знаний для решения вопросов, связанных со ставками на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку в ней основное внимание уделялось ставкам на спорт, а не играм в казино.

У игрока из Австрии возникли трудности с верификацией аккаунта в онлайн-казино. Несмотря на предоставление многочисленных фотографий, служба безопасности казино продолжала обнаруживать с ними проблемы. Игрок также предоставил на рассмотрение скриншоты 38 электронных писем. Однако из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Бразилии возникли задержки при выводе 80 реалов из онлайн-казино. Несмотря на одобрение вывода средств, средства не были зачислены на ее счет. Игрок также упомянул о проблеме с депозитом, внесенным со стороннего счета, что противоречит условиям казино. Мы уведомили игрока о нарушении и возможных последствиях, включая закрытие аккаунта. Из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы, мы не смогли продолжить расследование дела и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за проблем с MasterCard. Казино посоветовало игроку использовать альтернативный метод вывода средств, например, электронный кошелек или криптовалюту, который требует внесения минимального депозита и его размещения. Мы попытались помочь игроку, однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. На данный момент жалоба отклонена.

У игрока из Индии возникла проблема с казино 22bet. Она сообщила, что ее учетная запись была заблокирована после того, как в казино спросили о ее связи с неизвестным именем, которое она не смогла назвать. Игрок подтвердил, что выполнил все требования KYC и имеет баланс на счету в размере 13000+ рупий. Она часто использовала Wi-Fi локальной сети своей компании, что могло вызвать конфликт IP-адресов. Казино обвинило игрока в нарушении правил путем создания нескольких аккаунтов. Однако они не смогли предоставить доказательств в поддержку своего утверждения. Мы посоветовали игроку обратиться в орган по надзору за азартными играми, регулирующий деятельность казино, поскольку из-за отсутствия у казино доказательств мы закрыли дело как «неразрешенное».

Игрок из Бразилии признался, что имел два аккаунта в казино из-за игровой зависимости. Он предоставил ложную информацию при регистрации, что является нарушением Правил казино. Казино заблокировало один аккаунт с выигрышем в 5170 бразильских реалов. Игрок утверждал, что это несправедливо, поскольку на его втором счете была большая сумма, и считал, что казино не должно было хранить его средства. Однако мы обнаружили, что создание нескольких учетных записей нарушает правила казино. Мы сообщили игроку, что не можем ему помочь в этом случае, и посоветовали ему обратиться за помощью в связи с игровой зависимостью. Мы предоставили ресурсы для самоисключения и профессиональной помощи. Жалоба была отклонена из-за нарушения игроком правил казино.

Игроку из Греции грозило закрытие счета после того, как его жена открыла собственный счет. Несмотря на обещание казино вернуть все внесенные депозиты, эти средства так и не были возвращены. Игрок утверждал, что у него отдельные аккаунты и он не использовал никаких бонусов. Однако в казино заявили, что игрок нарушил правила, задействовав мультиаккаунтинг. Казино предоставило доказательства в поддержку своих утверждений. Изучив доказательства и приняв во внимание признание игрока в использовании одного и того же устройства и IP-адреса для обеих учетных записей, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно в соответствии со своими условиями. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Бразилии внес средства на свой счет в 22bet, после чего казино заблокировало его счет по обвинению в мошенничестве. Он опровергает эти обвинения, заявляя, что депозит поступил с его банковского счета на законных основаниях. Он ищет помощи, чтобы вернуть свои средства.

Самоисключившийся игрок из Ирландии открыл новый счет в казино в нарушение его условий. Он обвинил казино в нарушении своих условий, поскольку смог зарегистрировать новую учетную запись после того, как его предыдущая учетная запись была закрыта из-за его игровой зависимости. Затем он потребовал полного возврата своих последних депозитов. Несмотря на то, что казино предоставило доказательства его предыдущего самоисключения и подчеркнуло отсутствие эффективных мер по предотвращению его перерегистрации, казино отказалось вернуть деньги. Казино утверждало, что игрок использовал другой адрес электронной почты для открытия новой учетной записи и не завершил процесс проверки. Мы предложили казино усилить защиту проблемных игроков и рассмотреть возможность возврата денег, но казино осталось на своей позиции. Жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт заблокирован, а выигрыш конфискован казино. Он требовал вернуть депозит в размере 50 долларов США, поскольку казино не ответило на его запрос. Игрок принял участие в бонусном предложении и выиграл, но при попытке вывода средств его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Он предоставил все запрошенные подтверждающие документы, но казино больше не ответило. Игрок также признался, что однажды внес депозит, используя счет своего брата, что противоречило условиям казино. Мы обнаружили, что в условиях казино четко указано, что депозиты третьих лиц не допускаются, и в случае обнаружения выигрыши будут конфискованы. Таким образом, из-за нарушения игроком этих условий жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии потерял номер мобильного телефона, привязанный к его аккаунту 22bet. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые данные и отправил три электронных письма, в его учетную запись не был добавлен новый номер. Последний раз игрок обращался в казино 30 декабря, и ему посоветовали подождать смены номера. Даже спустя два месяца прогресса не было. Мы запросили у игрока недавнюю переписку с казино по этому вопросу, но ответа не получили. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии, признавшийся в игровой зависимости, запросил лимит депозита в 22bet, но казино отрицало, что имеет какой-либо контроль над такими лимитами. Затем игрок потерял около 4000 евро, чего, по его мнению, казино могло предотвратить. По его просьбе аккаунт игрока заблокировали, однако он потребовал возмещения убытков. Мы объяснили, что без доказательств того, что он сообщил о своей проблеме с азартными играми в казино до своего проигрыша, не было никаких оснований для запроса возмещения. Игрок не согласился, но поскольку не было предоставлено никакой дополнительной информации или доказательств, нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств, но не получил денег. После проверки в казино они отказались выплатить ей выигрыш, заявив, что у нее есть несколько учетных записей, что игрок отрицал. Казино не предоставило доказательств в подтверждение своих утверждений, ссылаясь на политику защиты пользовательских данных. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подать жалобу в Управление по азартным играм Антиллефона. Без доказательств казино жалоба была помечена как нерешенная. Позже казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же устройством, что представляет собой нарушение их условий. Игрок оспорил это, но имеющиеся доказательства заставили группу по рассмотрению жалоб закрыть дело. Впоследствии игроку посоветовали связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона.

Игрок из Португалии не смог получить доступ к своей учетной записи 22Bet после случайного удаления кодов Google Authenticator. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через чат и электронную почту, чтобы отключить двухфакторную аутентификацию, он не получил ответа. Его аккаунт был успешно проверен с 2018 года, и до этого инцидента не было никаких проблем. Позже казино сообщило нам, что проблема решена и игрок смог войти в свою учетную запись. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Южной Кореи возникла проблема с выводом средств из-за постоянных требований дополнительной проверки со стороны казино. Несмотря на предоставление различных документов, удостоверяющих личность, казино продолжало запрашивать новые, что игрок воспринял как преднамеренную задержку вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и игроком, уточнив необходимость наличия национального удостоверения личности для проверки. После того, как игрок предоставил новую фотографию паспорта с кодом и селфи, казино одобрило вывод средств. Игрок подтвердил, что средства были переведены, и проблема успешно решена.

Игрок из Чехии сталкивается с чрезмерными требованиями проверки со стороны казино Bet22, которое отказывается выплачивать его выигрыш. Несмотря на предоставление многочисленных фотографий и документов, казино запросило дополнительную проверку после 14-дневного ожидания, что игрок считает странным. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции пытался закрыть свой аккаунт через службу поддержки. Однако на наши запросы о дополнительных подробностях, чтобы лучше понять ситуацию, он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование его жалобы и были вынуждены отклонить ее из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Португалии не смог вывести свой выигрыш из казино, несмотря на предоставление многочисленных документов для проверки. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и запросила у игрока дополнительную информацию относительно подачи им документов и общения с казино. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена казино. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом выигрыша с 22bet. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью подтверждена и он предпринял несколько попыток вывода средств через Paytm, его вывод средств неоднократно одобрялся, но затем возвращался на игровой счет в течение 24 часов. После обширного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино заявило, что вывод средств на кошелек Paytm игрока был успешно обработан. Однако игрок уверял, что он не получил средства и не имеет активного кошелька Paytm. Проблема была окончательно решена через два месяца, когда игрок подтвердил, что получил вывод средств.

Игрок из Греции предоставил все необходимые подтверждающие документы, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на наши попытки связаться с ним и собрать дополнительную информацию о его деле, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование его жалобы и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Словении успешно вывел средства со своего счета 22bet после первоначальной проверки, однако последующие попытки вывода средств были отклонены. После запроса дополнительных документов и проверки казино закрыло аккаунт игрока, сославшись на нарушение своих условий в отношении нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, поскольку учетная запись игрока была заблокирована из-за ставок на спорт, нарушающих политику казино, и у нас не было необходимых знаний для решения такого рода проблем.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку его запрос был отклонен, несмотря на то, что он использовал тот же метод внесения депозита. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.

Игрок из Греции не получает кэшбэк-бонусы или промо-баллы, на которые он имеет право согласно предложению казино. Он заявляет, что, несмотря на выполнение всех требований и высокие ставки, казино удерживает его кэшбэк-бонусы и промо-баллы. Позже мы узнали, что жалоба была связана со ставками на спорт, поэтому отклонили ее.

У игрока из Австрии возникли проблемы с депозитом, внесенным в казино. Позже игрок подтвердил получение депозита, но выразил желание закрыть свой аккаунт. Мы запросили дополнительную информацию о закрытии его аккаунта, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Финляндии возникла проблема с казино по поводу неясных правил бонусов. Внеся 15 евро и получив бонус в размере 7,5 евро, он выиграл 300 евро. После отыгрыша казино забрало выигрыш, а он получил только сумму бонуса. Игрок также указывает, что условия получения бонуса четко не указаны в Правилах и положениях казино. Позже игрок пожаловался на особенности некоторых игр, которые больше касались игрового провайдера, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии внес деньги на свой счет двумя днями ранее, но деньги еще не поступили на его счет. Группа по рассмотрению жалоб предложила связаться с поставщиком платежных услуг для расследования проблемы, поскольку казино обычно не может вмешаться в такие случаи. Однако игрок оспорил этот совет, заявив, что казино должно было получить средства, поскольку они были списаны с его счета. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию об использованном способе оплаты, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии был обеспокоен отсутствием возможности установить лимит депозита, приостановить или заблокировать его учетную запись, подчеркнув отсутствие защиты игроков в казино. Мы предоставили информацию о разделе казино, посвященном ответственной игре, и спросили, обращался ли игрок в казино с просьбой заблокировать аккаунт. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции изначально не смог вывести деньги из казино. Однако позже он сообщил о другой проблеме, заявив, что казино не закрыло его счет, несмотря на его просьбу, и отвечало на его электронные письма только каждые семь дней. Несмотря на наши усилия помочь игроку, запросив дополнительную информацию о запросе на закрытие его счета и ответах казино, игрок не предоставил запрошенные данные. Таким образом, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии имеет выигрыш на 22bet. При попытке вывода денег служба безопасности казино запросила медицинскую справку, подтверждающую отсутствие игровой зависимости. Игрок считает эту просьбу невозможной и не соответствующей требованиям и обращается за помощью. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австрии сделал в казино три депозита, которые так и не появились на его счету. Игрок утверждал, что ему неоднократно говорили, что этим вопросом занимается специалист. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру Colibrix для проведения расследования. Позже игрок сообщил нам, что его банк не смог получить деньги, и они обратились в Colibrix. Несмотря на наши последующие действия, игрок не предоставил никаких дальнейших обновлений, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Австрии был неожиданно закрыт счет в казино с балансом 1400 € после того, как игрок предоставил документы для проверки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании запрашивает возврат депозита после того, как казино разрешило ему открыть новую учетную запись, несмотря на активное самоисключение. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Игрок из Португалии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Учетную запись игрока из Венгрии заблокировали, поскольку его обвинили в открытии нескольких учетных записей. Он утверждал, что у него был только один аккаунт и он играл, не используя никаких бонусов. Игрок попытался вывести свой выигрыш, но столкнулся с проблемами с проверкой документов. Он несколько раз отправлял запрошенные документы, но казино 22bet заявило, что они неприемлемы. Они утверждали, что игрок предоставил поддельные документы и решил закрыть свою учетную запись в соответствии с их общими условиями. Дело было возобновлено по требованию казино, однако на дальнейшие запросы о проверке документов игрок не ответил. В результате жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Чехии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений, что не позволило ему вывести свои средства. В прошлом игрок совершал успешные депозиты и выводы средств. Когда он попытался связаться с казино, его электронные письма не были отправлены, и он не получил никаких сообщений от казино по поводу этой проблемы. В казино, однако, заявили, что аккаунт игрока не заблокирован и что для всех игроков предусмотрена стандартная процедура проверки. Игрок утверждал, что его не уведомили об этой процедуре и что было несправедливо разрешать депозиты, но блокировать снятие средств. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что такие процессы проверки являются обычными в отрасли и необходимы по соображениям безопасности. Несмотря на недовольство игрока, команда не обнаружила несправедливого обращения и предложила игроку написать пользовательский отзыв о своем опыте. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино было более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Игрок из Италии обратилась с просьбой заблокировать ее аккаунт, однако казино не смогло обработать ее запрос. У нее также возникли проблемы с запросом на вывод средств. После многочисленных взаимодействий с командой по рассмотрению жалоб ей удалось заблокировать ее учетную запись. Однако она не знала, как поступить с запросом на возврат средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за того, что казино не отвечало более чем в 15 случаях. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы, заявив, что заблокировали аккаунт игрока после того, как узнали о ее игровой зависимости. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что в данном случае казино действовало надлежащим образом.

Игрок из Испании запросил возврат средств, поскольку смог открыть новую учетную запись после самоисключения из казино 22bet из-за проблем с азартными играми. В ответ казино заявило, что игрок нарушил их правила, создав дубликат аккаунта, и они не обрабатывают запросы на возврат сыгранных средств. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что все предоставленные данные являются подлинными, казино сохранило свою позицию. Группа по рассмотрению жалоб указала на противоречия в политике ответственного азартного бизнеса казино и рекомендовала игроку обратиться в регулирующий орган Кюрасао. Жалобу закрыли как нерешенную, ожидая решения регулятора.

Игрок из Греции подал жалобу на RTP казино, заявив, что он ничего не выиграл. Он также обвинил казино в том, что оно действовало незаконно в его стране, отказалось закрыть его счет, несмотря на его просьбы, и предоставило неадекватные бонусы. Игрок потребовал вернуть депозиты. Казино защищало свой RTP, заявляя, что он контролируется официальными провайдерами игр и они не могут на него повлиять. Казино также заявило, что у них нет записей о просьбе игрока закрыть его счет. Игрок утверждал, что неоднократно обращался с просьбой о закрытии счета и даже сообщил о казино местному игровому комитету. Игрок согласился разрешить жалобу, если казино предложит ему значительный бонус. Казино посоветовало игроку обратиться в службу поддержки, чтобы заблокировать его аккаунт. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку дождаться решения регулятора по этому вопросу. Дело было закрыто как «ожидание решения регулятора», когда в установленные сроки от регулятора не было получено ответа.

Игрок, проживающий в Испании, подал жалобу на проблему с казино 22bet. Она утверждала, что ее выигрыш был переведен на ее банковский счет, а затем отменен через четыре минуты. Несмотря на утверждение казино о том, что все ее выплаты были обработаны, игрокка настаивала на том, что она не получила свой выигрыш в размере 4030 евро. Казино предложило игроку обратиться в ее банк за разъяснениями, поскольку они не смогли повлиять на процесс после запроса платежей. Игрок подтвердила, что проконсультировалась со своим банком и предоставила документацию в качестве доказательства. Тем не менее, жалоба была закрыта из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб. В казино применялась постоянная политика отсутствия реакции, что привело к неразрешенному статусу жалобы.

Игрок из Греции накопил свой выигрыш, но казино уменьшило эту сумму из-за максимального лимита вывода. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Игрок из Хорватии был заблокирован во время проверки. Он сообщил о выигрыше в размере 3400 евро, который был накоплен на его депозитах, причем его последний вывод составил 600 евро 6 ноября. Несмотря на наши посреднические усилия, казино, у которого было более 15 нераскрытых дел, не сотрудничало. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что повлияло на общий рейтинг казино. Позже казино ответило, заявив, что учетная запись игрока активна и подтверждена, но не содержит доступных средств или депозитов. Однако игрок не подтвердил эту информацию, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Хорватии пожаловалась на блокировку ее учетной записи и конфискацию выигрышей онлайн-казино, обвинив ее в использовании нескольких учетных записей. Несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность, казино сохранило свою позицию и лишь вернуло ей депозит, удержав выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб предприняла попытку посредничества, но из-за того, что казино в прошлом отказывалось сотрудничать, жалоба была первоначально закрыта как «неразрешенная». Позже казино ответило, настаивая на своем решении, основанном на нарушении игроком правил. Казино подтвердило возврат депозита, но игрок перестал отвечать, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения со стороны игрока.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша в онлайн-казино, поскольку его учетная запись не была подтверждена. Несмотря на его попытки предоставить документацию, казино не ответило. Наша команда попыталась выступить посредником, но казино, имеющее в истории 15 неразрешенных дел, не ответило, в результате чего мы закрыли жалобу как «неразрешенную». Позже казино заявило, что обработало вывод средств игрока. Однако игрок не подтвердил это, в результате чего жалоба была закрыта, поскольку «игрок перестал отвечать». В конце концов игрок сообщил нам по электронной почте, что его проблема решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с использованием предпочитаемых им способов оплаты были отклонены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Самоисключение игрока-мужчины не удалось, поскольку он смог внести больше средств, пока его счет не был закрыт. Жалоба была закрыта из-за политики казино «никакой реакции». Игрок выразил разочарование отказом казино предоставить логи чатов, связанные с его игровой зависимостью, которые, по его мнению, были решающим доказательством. Несмотря на посреднические усилия группы по рассмотрению жалоб, казино заявило, что не может предоставить запрошенную информацию, что привело к выводу, что дело было помечено как «неопределенное» из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Игрок из Португалии был заблокирован в онлайн-казино из-за обвинений в создании нескольких учетных записей. Он попытался снять внесенную сумму, но казино отказало ему. Казино запросило у игрока документы, удостоверяющие личность, и после проверки приняло решение не в пользу игрока. Несмотря на это, казино указало, что он может снять внесенную сумму, но он не смог этого сделать. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать этот вопрос, но не смогла добиться прогресса из-за отказа казино сотрудничать. Казино предоставило доказательства того, что две учетные записи использовали одно и то же устройство и IP-адрес, что противоречило их правилам. Группа по рассмотрению жалоб согласилась с решением казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная» в связи с нарушением игроком правил казино.

Игрок из Австрии запросил полный отчет обо всех своих депозитах и выводах средств из казино 22bet. Казино первоначально не ответило на его запрос, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за того, что казино ранее не отвечало на запросы. Однако казино в конечном итоге предоставило запрошенную информацию, и игрок подтвердил получение. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт. К сожалению, игрок не упомянул проблему с азартными играми как причину закрытия аккаунта. Ему сообщили, как должен выглядеть такой запрос, и он отклонил жалобу.

У игрока из Чехии проблемы с выводом средств. Казино отказывается возвращать деньги. К сожалению, поскольку игрок использовал сторонний способ оплаты для внесения денег на свой счет, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Просьба игрока закрыть его аккаунт была проигнорирована, так как казино утверждает, что у них нет такой возможности. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша из онлайн-казино. Ранее он без проблем получал средства после проверки своей учетной записи. Однако недавний запрос на вывод средств был встречен неоднократными требованиями предоставить документацию из казино, что игрок расценил как тактику затягивания. Наши попытки урегулировать этот вопрос поначалу не увенчались успехом из-за отказа казино сотрудничать, в результате чего мы пометили жалобу как «неразрешенную». Однако после повторного открытия жалобы по запросу казино казино сообщило, что игрок завершил процесс проверки и успешно вывел средства. Жалоба в конечном итоге была помечена как «отклоненная» из-за отсутствия ответа игрока, подтверждающего решение.

Игрока из Польши обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино конфисковало их выигрыш. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Игрок из Австрии предоставил необходимые документы, однако казино их отклонило. Мы попытались урегулировать этот вопрос, но казино, в истории которого зарегистрировано более 15 случаев с пометкой «Политика отсутствия реагирования», не проявило заинтересованности в сотрудничестве. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что отразилось на общем рейтинге казино. Позже в казино заявили, что игрок успешно прошел процедуру верификации и вывел свои средства. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить это решение, в результате чего мы отклонили жалобу как отклоненную.

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш из-за незавершенного процесса KYC. Первоначально жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за того, что казино в прошлом отказывалось сотрудничать, причем более 15 случаев были отмечены как «Политика отсутствия реакции». Однако жалоба была возобновлена по запросу казино. Позже казино сообщило, что игрок успешно завершил процесс верификации и вывел свои средства. Несмотря на попытки подтвердить это у игрока, ответа получено не было. Следовательно, на основании заявления казино и отсутствия ответа со стороны игрока, жалоба была закрыта как «отклоненная».